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烟草在线专稿 客户经理在卷烟销售中的作用，怎么形容都不会过分。如何更好地提升服务质量，为广大卷烟零售商户提供优质服务，促进“服务上水平”？我认为有这样几个关键词。
状态好。“人是要有点精神的”，状态的好坏直接关系到服务水平的高低。服务质量没有最好，只有更好，而且提升服务质量不是一蹴而就的事，需要一个长期的过程。没有良好的精神状态，没有长期作战的准备，没有一心服务客户的决心，就不可能达到提升服务质量的目标。
思路对。思路决定方向，正确的思路决定正确的方向。首先一线营销人员需要弄清烟草行业对“卷烟上水平”的要求，紧扣“上水平”这个中心，开展各项服务；其次需要弄清自己辖区市场情况及客户的需求，有针对性地开展服务。有目标，有针对性，才
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烟草在线赣南消息 江西中烟赣南卷烟厂过去的一年认真贯彻落实公司党组关于全员营销的工作部署，围绕做大做强金圣品牌，大力开展了全员营销工作。通过积极探索全员营销活动长效机制的建立，全员营销活动的内涵得到了丰富，全员营销成为了该厂党员、团员青年市场实践的“试验田”，进一步提高了员工的服务意识和市场意识，全员营销也成为企业发展不可或缺的一支力量。
在思想上求变。赣烟将全员营销活动与不同时期的主题形势教育有机的结合起来，积极的向员工灌输中烟公司的发展靠的是全员的力量，根据不同时期的形势任务要求，因势利导，通过大力开展形势任务教育，促进员工在思想上的转变。同时成立了党员、团员、支部、车间、班组等多种形式的营销小分队，紧密配合公司营销中心，联合商业公司，围绕新品上市、品牌宣传推广、终端维护、主题巡
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烟草在线赣南消息 江西中烟赣南卷烟厂在过去的一年里，按照中烟“工作上水平”的要求，着力在对标、基层创优、预算管理，内部监督管理等方面下功夫，抓基础管理促进工作上水平。
紧扣业绩指标，扎实开展对标管理。围绕对标管理工作紧扣“同规模、同规格、同档次、同机型”的省内先进指标，合理选择标杆，明确赶超目标及分阶段任务，有效实施，持续改进，努力缩小与标杆企业的差距。一年来，13项对标指标中同比进步的有 11项，达到对标目标的9项。
多措并举，不断深化基层创优。通过落实具体责任制、宣传教育机制、定期分析机制和奖惩机制等四项机制，有效地保证了基层创优的持续推进；通过广泛开展不同形式的岗位练兵、技术比武，提合理化建议、争创学习型车间班组活动，提升了车间班组的
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烟草在线赣南消息 江西中烟赣南卷烟厂通过抓职工培训使企业发展的活力不断增强。
一是学习认识明显提升。2010年厂部积极营造学习型团队的氛围，通过发放学习资料、组织学习先进单位成果、举行知识竞赛等途径，使员工切实感受到横向和纵向的差距，激发了员工的学习热情和积极性，实现了从“要我学”到“我要学”以及从“重学”到 “重行”的转变。
二是学习成效明显增强。2010年的培训工作更加注重培训的质量和实际效果，建立了培训审核流程和培训评估机制，根据不同类别、不同岗位、不同层级的人员制定不同的培训方案，管理人员注重管理和业务知识的培训，技术人员注重行业新技术新技能的培训，技能人员注重岗位理论和实操的培训，大大提升了管理、技术、技能三支人才队伍的专业素质。
三是积极思考未来三年的培训规划。针对企业未来几年的发展要求，在培训规划上紧密联
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烟草在线赣南消息 铿锵的锣鼓敲起来，喜庆的鞭炮放起来，龙腾狮跃舞起来……2月9日，江西中烟赣南卷烟厂厂班子领导早早来到车间门口迎接全厂干部职工上班，在锣鼓震耳，鞭炮声声的舞龙表演中为他们送上节后第一声新春的问候和祝福，在此起彼伏的锣鼓声、鞭炮声中，由一群娘子军组成的舞龙队伍开始盛装表演，巨龙追着引舞龙灯飞腾跳跃，忽而高耸，忽而低下，在忽高忽底中气势如飞冲云端、似入海破浪。伴随着热闹的鞭炮声和喧天的锣鼓声，车间门口、办公楼前、职工小区里到处洋溢着欢声笑语，放眼望去，上班的职工身穿整洁的工装、迈着轻松的步伐和饱满的热情，车流人流有条不紊，企业文化的成果在上班第一天得到了很好的延续，同时也预示着企业的发展将更加红火。
欢快的锣鼓敲出丰收的喜悦
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烟草在线赣南消息 江西中烟赣南卷烟厂2010年以柔性化生产为要求，坚持以设备质量保工艺质量，以工艺质量保产品质量为根本，不断推动设备管理上水平。
一是紧紧抓住设备有效作业率这个重要指标。立足现有条件，通过创新管理和严格考核，较好地解决了影响设备运行的突出问题，降低了设备故障率，提高了设备运行效率，全年设备有效作业率为82.56%，达到中烟年度考核的M1水平，较前一年有明显进步；
二是积极推行“点检定修制”管理方式。实现设备管理的事前计划、事中控制、事后分析，避免设备管理的死角和缺陷的沉淀，消除“过维修”和“欠维修”，努力使设备维护从“以修为主”向“以防为主”转变，大大降低了设备的故障率。
三是结合企业特点，适时地、有针对性的导入TnPM的管理理念。以
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烟草在线专稿 客户经理在卷烟销售中的作用，怎么形容都不会过分，在“卷烟上水平”中也是起着举足轻重的作用。如何更好地提升服务质量，为广大卷烟零售商户提供优质服务，促进“服务上水平”？笔者认为有这样几个关键词。
一是状态好。“人是要有点精神的”，状态的好坏直接关系到服务水平的高低。服务质量没有最好，只有更好，而且提升服务质量不是一蹴而就的事，需要一个长期的过程。没有良好的精神状态，没有长期作战的准备，没有一心服务客户的决心，就不可能达到提升服务质量的目标。状态好是前提。
二是思路对。思路决定方向，正确的思路决定正确的方向。首先一线营销人员需要弄清烟草行业对“卷烟上水平”的要求，紧扣“上水平”这个中心，开展各项服务；其次需要弄清自己辖区市场情况及客户的需求&#
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烟草在线赣南消息 新年伊始，涤故更新。江西中烟赣南卷烟厂2010年党风廉政工作围绕“抓教育，建防线，治理源头；抓党风，带队伍，改进作风；抓监督，促管理，树好形象”的工作思路，通过开展“四廉”活动，着力打造赣烟特色廉正文化。
紧紧围绕《廉政准则》要求，深化廉政主题教育。举办了《廉政准则》专题讲座，邀请了赣州市纪委常委邱礼斌作学习辅导，在中层以上党员干部中进行了《廉政准则》考试，组织党员干部集体观看了中纪委录制的《廉政准则》光碟，开展了“读书思廉”活动。全年进行党风廉政教育32次，征集廉政题材论文21篇、廉政书法、漫画、剪纸等艺术作品69件，制作廉政宣传栏11期，发放廉政书籍200余册，党员干部参加廉政教育
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烟草在线赣南消息 江西中烟赣南卷烟厂在过去的一年，围绕企业“6412”的目标规划，结合企业实际，加强员工队伍建设增强企业活力。
加强培训管理。以提高职工业务理论水平和岗位技能水平、提升企业核心竞争力的目的，制定出台了《江西中烟工业公司赣南卷烟厂教育培训管理办法》，加强了培训的规范性和有效性，加强了对培训效果的评估和总结，确保培训取得实效。全年共举办内部培训班39个，1795人次接受培训，送外培训班59个，186人次接受培训，两项合计共1981人次参加培训，较往年有大幅度增长，培训面更广。
围绕创建先进车间班组活动，积极开展各项操作竞赛活动，对竞赛优胜者进行奖励，通过竞赛提高广大员工“学技术、比技能”的积极性，营造良好的学习氛围，
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该市烟标收藏爱好者刘军，展览以缅怀伟人、弘扬毛泽东思想为主题，集中展出了1000张余张烟标，让市民大开眼界。
