烟草在线—吸烟有害健康！

，提高戒烟服务能力。有条件的医疗机构，应当开设戒烟门诊，提供专业戒烟服务。逐步在全国推进“12320”全国公共卫生公益热线戒烟咨询服务，推广使用

。从而形成了省市县贯通、部门互动的服务响应机制。　　二是以创服务品牌为目标，着力提升96368服务热线的知晓率。烟农方面，充分利用收购期间烟叶交售现场、烟农休息室等烟农

12313烟草市场监管服务热线。重庆市局对12313热线进行垂直统一管理，并横向与地方12345政务服务便民热线协同，及时处置群众反映的问题、倾听群众声音，迅速

;开设咨询热线、举报热线和微直播、微宣讲等服务，线下全面推行满意度评价系统、明察暗访，助推作风转变和服务质量提升，努力打通“民呼我应”最后一公里。

处理质量和时效。一是积极宣传，畅通渠道。加大“12313”烟草市场监管服务热线的宣传力度，特别是把新入网客户作为重点对象宣传到位。张贴“12313”宣传标识，

“鼓励医疗卫生机构通过开设戒烟门诊、设置戒烟咨询热线等形式向公众提供戒烟服务。”1月4日市卫健委消息，太原市一直将无烟环境建设与文明单位创建相结合，经过一年的努力

耐心服务、微笑服务，确保每一份卷烟配送及时、准确、到位。配送后台服务方面，设立送货部旅游季节户服务热线，解决客户困难，化解一线矛盾，

办理100%；获得市政务服务中心的高度评价并进行专题报道。充分发挥“12345”政府服务热线与“12313”烟草打假举报投诉热线效用，与市政府服务中心建立了共同响应机制

做好12345热线电话值守工作。春节期间，专卖部门认真落实值班安排，领导带班、专人值守，及时处理12345热线电话工单，确保举报投诉渠道畅通

。虞江丽还表示需要加强控烟力度，在完成好目前开展的成人烟草监控、医院戒烟门诊以及12320戒烟服务热线三个项目的同时，借鉴国外的先进经验从孩子开始培养健康

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