烟草在线—吸烟有害健康！

、不向未成年人售烟”规定的宣传和“12313”投诉举报电话的公示，鼓励广大群众及时向烟草部门投诉举报，进一步维护中小学校周边良好的卷烟消费环境。　　四是加强对烟草专卖零售

;共同推动专项治理行动深入开展；二是要充分发挥人民群众的积极性，拓宽投诉举报渠道，落实举报奖励规定，加强情报信息交换；三是做到精准打击

。　　三是加强市场分析。专卖、营销、配送、内管部门应重视消费者和卷烟零售户的日常投诉和举报，对反映的市场违法经营行为，专卖部门要有针对性的监管。　　四是加强市场监管。专卖部门要

排查销售假冒、乱渠道卷烟的线索，及时发现问题及时组织执法人员打击，加强对持证零售户的监督管理，教育零售客户自觉守法经营。　　二是加强投诉举报的受理

服务水平和质量上下功夫，切实解决服务客户“最后一公里”问题，在行动上醒醒脑。　　防渠道不畅。利用多种媒介，畅通投诉举报渠道。设立匿名投诉举报信箱，

，公民可向监管部门投诉、举报。同时，公民在禁烟场所吸烟且不听劝阻的，将被处以50元以上200元以下的罚款。　　据介绍，禁烟场所包括14大类，

，及时核实处理及行政许可的投诉和举报，确保烟草专卖的依法许可，依法行政，迎接市局检查。

、耐心服务。接听投诉举报，耐心倾听；接受咨询，回答细致；面对指责，态度诚恳；解决问题，行动认真。尽可能

，筛选异常订单，加大对配送环节的监管，不定期对货送车辆实地核查，确保卷烟100%落地、落户销售。　　三是强化零售客户电话回访、拓宽投诉举报渠道。通过实地

，及时召开党员干部大会，明确专项治理工作的目标、依据和重点等内容，严格把握政策。　　二是强化监督，公布举报电话、邮箱，确保投诉举报渠道

烟业智汇