烟草在线—吸烟有害健康！

工作的第一标准，推进人性化服务，放置《办事指南》、申请表格填写示范，方便群众办事；在受理登记过程中做到文明礼貌，树立烟草专卖行政服务

，行必果”；执法检查时统一服装、佩戴徽章、出示证件、礼貌用语、依法检查；遇到阻挠执法时，做到“三不”，即：不对骂、不还

，认真履行职责，爱护车辆，礼貌行车，做到文明驾驶，对自己负责，对家人负责，对企业负责、对社会负责。　　县

，从而养成自觉遵守工作程序、规定的习惯，养成文明礼貌的习惯，提高员工的综合素质，从而达到提升企业基础管理水平，为红安厂持续健康发展提供

强服务。一线服务人员主动了解零售客户的需求，虚心听取意见与建议，并认真记录，及时反馈，尽快解决，切实做到咨询服务有礼貌、投诉服务有

，切实做到咨询服务有礼貌、投诉服务有热情、求助服务有回音、上门服务有诚意、沟通服务有技巧。　　从客户库存和经营情况入手。通过计算客户的实际销售量，及时调整销售策略，

文明用语、规范服务行为，要求一线员工与零售客户、烟农交流时做到态度诚恳、言谈礼貌、遵纪守法，塑造服务型队伍形象。　　严格服务考核。县局“分公司”目标管理考核小组每月通过市场走访

每个员工撰写学后感言及体会文章。　　二是抓文明办公讲修养。严格执行文明办公制度，要求每位员工在接待来电、来访时，礼貌待人，文明用语；严格执行

，黄炳立对当前专卖管理工作做了总体部署，一是要注重文明执法，要求执法人员在日常的执法过程中，衣着要整齐端庄，语言要文明礼貌，

，东山县局要以更高的标准和要求，扎实推进精神文明建设和党建工作。首先是要深入推进文明创建活动，广泛开展“讲文明、讲礼貌、树新风”活动，突出

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