烟草在线—吸烟有害健康！

。　　培育重点品牌（Do实施）。对重点骨干品牌定期进行梳理，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导，时刻关注重点品牌市场走向

，错开农村客户下地时间，进行拜访服务。利用早晚时间深入市场走访零售客户，而中午天气炎热的时候，则返回到公司做一些内务工作，同时做好下午

;将重点骨干品牌定期进行梳理，打印在纸条上，张贴在客户服务手册中，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导，时刻关注重点品牌市场走向

，广泛汲取民智。　　突出市场治理，狠抓服务客户。认真落实APCD市场检查法，严格商户巡查拜访服务签到制，积极开展烟草专卖法律法规、卷烟市场形势及营销

、经营环境以及经营条件等因素对城区客户进行进一步分类。规模较大的零售客户应当成为低焦油卷烟品牌培育的重点和切入点，充分发挥其示范作用。对于中小零售客户，客户经理全力做好实地拜访

;不断融洽客我关系。二是强化经营指导，提升盈利水平。要求一线人员在日常拜访服务中，掌握辖区卷烟市场和零售户的基本情况，并对上柜及动销情况进行跟踪服务

工作规范》的工作要求，开展拜访服务工作，为不同类别客户提供标准化服务、个性化服务、增值服务、情感服务等。加强与零售客户沟通，倾听零售客户意见，履行

贯彻《客户经理工作管理规范手册》，百分百执行客户经理拜访制度，加大乡镇及农村市场客户拜访服务质量及效率，变“走马观花”式拜访服务为“深度拜访”。同时发挥三员联动

;有力遏制大户违规苗头，增强卷烟市场非法流通防控能力。　　五是把好订货指导关口，逐步取缔代订现象。通过一对一拜访服务、“农村服务之家”和零售客户集中培训等形式加强对零售

以市场督察为切入点，带着问题开展客户经理作风教育，切实解决日常拜访服务中走过场的现象，全面提高客户经理日常工作质量，以夯实现代零售终端建设工作

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