烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线宝应消息　　近年来，江苏宝应县局（分公司）非常注重做好零售客户的服务工作，通过“三个提醒”，不断的提升服务客户的能力

，“四注重”实施“客户服务提升工程”。　　一是注重服务技能。充分利用班前班后时间，组织客户经理、送货员、稽查队员进行服务内容、服务技巧等适应性培训，充分发挥“两网

　　烟草在线滨海消息　　今年来，江苏滨海县局（分公司）以开展“客户服务提升工程”为契机，在巩固“创先争优”、“创建优秀分公司”活动成果上下

　　烟草在线专稿　　时下正是烈日当头的夏季，　高温炙热的天气给日常的客户服务工作带来了一定的难度。笔者认为可以从四个方面着力部署高温季节的客户服务工作，确保客户服务不打

　　烟草在线专稿　　“仲夏苦夜短，开轩纳微凉。”诗圣杜甫的《夏夜叹》道出了苦夏的炎热。炎炎夏日，不仅给人们生产生活带来很大的影响，对客户服务也是个不小的考验

;这时候如果客户服务没有做好，很容易引起零售客户的反感，严重影响零售客户的满意度。为此，笔者认为当前客户服务工作应该做到“四个到位”，来进一步提升

；优质服务是一个显示器，客户经理通过自身服务行为提升烟草行业的社会形象，提升客户满意度，打造和谐烟草形象。客户服务的效用如此之大，作为客户经理

考核，通过档案查阅、电话抽查及实地考核等方法，强化对客户经理日常工作的监督与考核，确保客户服务工作落小落细、发挥实效。

”四处入手，促进客户服务再上新水平。　　一是服务理念由“小服务”向“大服务”提升。高度重视客户体验和感受，将客户需求、市场反映和服务工作结合起来，加强研究

，稳步有效开展节后客户服务工作。　　引导客户建立合理库存。在走访中，客户经理正确引导客户建立合理库存，关注自己的卷烟库存情况，对库存量不足的卷烟进行

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