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烟草在线泰兴消息 近日,江苏泰兴市泰州烟草专卖局开展党风廉政法规制度知识学习答题活动,通过学以立德,倡导廉洁从政、清廉从业的道德风尚。
试题下发前,局机关党支部专题下发驻国家局纪检组监察局汇编的《党风廉政建设文件汇编》,要求全体党员及入党积极分子自觉学廉,主动倡廉,做学法、懂法、守法的好党员、好员工。
答题活动中,33名党员和入党积极分子将答题过程作为重温党风廉政知识的契机,通过读廉、思廉,进一步强化了廉洁自律意识,增强了自我控制能力,筑牢了拒腐防变的思想道德防线。
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烟草在线泰兴消息 炎炎盛夏、连连高温,日前,江苏泰州泰兴市烟草专卖局领导班子成员,冒着高温酷暑,来到古溪、黄桥等6个基层中队、客服部,走访慰问一线员工,为他们送去丝丝清凉。
每到之处,单位主要领导王伯楠同志都亲自向一线员工们递上送上毛巾、矿泉水、防暑药品等,并再三叮嘱他们注意劳逸结合,重视安全生产,做好防暑降温工作。
走访慰问过程中,领导班子还实地查看了基层办公、生活场所防暑降温设施配备情况,询问了解了防暑劳保用品发放到位情况,并督促相关职能部门,精心做好后勤工作,为广大一线员工安全工作、安心工作、快乐工作提供服务保障。
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烟草在线泰兴消息 连日来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)召开领导班子、中层干部专题学习会,传达贯彻全国、全省系统局长、经理座谈会精神,结合本单位实际,明确“‘六推六新’落实座谈会精神”的目标措施。
一推市场营销上档次,再创经济运行新业绩。进一步增强服务客户能力、品牌培育活力、网络建设实力,零售终端内力,全面提升适应市场、服务市场、把握市场、经营市场水平,在各项经济运行指标上保持领先。
二推依法治烟上台阶,再夺打假破网新战果。积极探索市场监管新方法,对涉烟违法经营活动实施深度打击、精准打击;加强卷烟打假长效机制建设,积极配合公安机关强化对“7.31”案件的深挖追查,使卷烟打假破网走在全系统先进行列。
三推内部监管上标准,再展严格规范新形象。高标准
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烟草在线泰兴消息 日前,江苏泰州泰兴市烟草专卖局明确六项工作要点,积极推进下半年企业思想政治工作。
一是深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话内容,大力弘扬艰苦奋斗、无私奉献的精神,为确保“卷烟上水平”战略目标任务顺利实现提供政治保证;
二是围绕建设现代烟草目标,抓好“两个至上”实践活动,引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和爱岗敬业意识,保持企业持续健康发展;
三是推进企业文化和服务品牌建设,以文化软实力凝聚队伍执行力,引导员工实心实意为行业发展服务,努力促进企业内外和谐;
四是落实以人为本为方针,优化思想政治工作流程,及时掌握员工的思想脉搏和情绪,及时解决员工关心的热点、难点问题,确保队伍思想稳定、工作高
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烟草在线泰兴消息 日前,江苏泰州泰兴市烟草专卖局召开机关作风建设推进会,明确2011年后5个月推进作风效能建设目标,提出了“以队伍作风大改进推动服务效能大提速”的三项具体措施。
一是把加强人员的思想教育摆在突出位置,将提高学习能力、工作能力作为一项关键措施来抓,通过广泛开展争创学习型、服务型团队活动,深入开展作风建设专题教育,使“戒浮戒躁、恒心恒行”深入人心。
二是从服务对象普遍反映、重复反映的突出问题入手,做到客户投诉举报查处不见底不放过,突出问题不解决不放过,整改措施不落实不放过,长效机制不建立不放过,使“至诚至善、共建共享”落到实处。
三是将机关作风建设与争创优秀服务品牌百日竞赛活动结合起来,通过“比服务水平、赛零售客户满意度”、“比服务能力、赛终端建设贡献度”、“比服务措施、赛客户经
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烟草在线泰兴消息 近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局在抓好党员干部廉洁自律教育的同时,将预防职务犯罪工作向基层一线员工队伍延伸,通过系列活动,引导全员遵纪守法、履职以廉。
一是以学习日、培训班等方式组织员工学习包括新修订的《员工手册》《行业从业资格明示承诺办法》等内容在内的行业内管制度规定,使队伍进一步树立正确的“权力观、利益观、价值观”。
二是以收看警示教育片、开展预防职务犯罪讲座等形式,使一线员工彻底弄清违纪与违法、违法与犯罪的概念及内在联系,进一步增强践行“两个至上”的责任感和使命感。
三是以创先争优活动为助推,发动基层关键部位中的“权力人”就“反商业贿赂”、“预防职务犯罪”等问题进行讨论,进一步提高预防职务犯罪的主动性,增强反商业贿赂工作的针对性,从而进一步让廉洁自律之风吹遍整个企业。
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烟草在线泰兴消息 近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以“三比三赛”为抓手,在营销队伍中开展争创优秀服务品牌百日竞赛活动。
“比服务水平、赛零售客户满意度”。动员营销人员增强服务主动性,上门为服务对象提供政策、信息、服务咨询,提升客户满意度,降低投诉、咨询率。
“比服务能力、赛终端建设贡献度”。加强对“标准店”的“六个一”管理,促进卷烟陈列、明码标价日常维护,提升客户经营水平和盈利能力,使“标准店”重点骨干品牌培育的重要阵地、消费者放心消费的场所。
“比服务措施、赛客户经营依附度”。配合客户做好销量、销售双前15名卷烟品牌的上柜展示工作,积极引导低焦油卷烟的市场销售,用效能化服务,激发客户多销烟、销好烟,营造烟草与客户互信、互动的和谐关系。
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烟草在线泰兴消息 “八一”建军节前夕,江苏泰州泰兴市烟草专卖局对本单位15名军转干部、退伍战士进行集中慰问,勉励他们继续保持军人好传统、好作风,为“实现‘四个引领’,全面建设现代烟草”再立新功。
历年来,泰兴市局始终关心转业军人发展成长,优先重用年轻军转干部,注重对一线员工队伍中的退伍战士进行培养锻炼,使大多数转业军人很快走上了关键岗位,成为企业发展的中坚力量。
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烟草在线泰兴消息 近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局多措并举,倾力打造学习型员工队伍。
一是完善员工学习培训的激励制度,健全考核奖罚机制,通过制度促学、行政推动,使全体员工学有动力、学有压力、学有成效。
二是倡导“工作学习化、学习工作化”学习理念,发动员工勤学政治理论、深学文化知识、精学业务技能,不断激发队伍学习积极性,形成“时时可学,处处能学,个个要学”的良好氛围。
三是以举办辅导讲座、经验交流、同岗竞赛、模拟实景训练等方式,深化学习效果。以考试、评绩等措施,检查员工学习成果应用情况,提高队伍培训实效,使服务团队个个成为本职岗位的行家里手。
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烟草在线泰兴消息 近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以提高客户投诉热线知晓率和货源供应政策知晓率为抓手,促升服务对象满意度、忠诚度,全面打造烟草服务品牌。
局(分公司)采取平面媒体宣传、在客户电话上张贴宣传小贴士、面对面宣传等方式,让每一位客户都能熟记客户投诉热线号码、知晓最新货源供应政策。同时,在客户群体开展随机访问活动,将“两率”纳入部门月度考核、年终考评范畴,通过狠抓责任制的分解落实,提高“两率”,促升“两度”。此举推动了服务品牌建设,为客户服务上水平、创一流夯实了基础。