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烟草在线仪征消息 近日，江苏仪征市局（分公司）针对国庆市场需求转旺的特点，积极转变工作方式，多管齐下不断优化服务内容，强化节日客户服务，提升国庆客户服务水平。
一是针对国庆期间市场特点，强化客户拜访质量和频率，结合服务菜单，突出个性服务，将拜访工作细化到每条线、每一天、每一户，保证无客户漏订。
二是针对增加高档卷烟投放量，以适应节日市场消费需求，在拜访过程中，加强宣传，将品牌的供应信息通知到户，让客户合理安排资金，保证成功订货。
三是针对节日前期强大的市场消费力，积极指导客户建立节日卷烟库存，保证卷烟销售不断档、不脱销，并努力帮助客户挖掘卷烟销售商机，不断提高客户盈利
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烟草在线仪征消息 为充分发挥市场营销的基础和引领作用，进一步加大品牌培育工作力度，加快培育“532”和“461”行业知名品牌。江苏仪征市局（分公司）立足自身实际，抓住四个环节有序推进精准营销试点工作：
一是加强学习培训。组织营销人员对精准营销的具体内容进行学习，并通过测试的方式检验学习效果。
二是召开专题会议。结合本地区的实际情况，集思广益，确定精准营销工作的具体方向。
三是制定精准营销工作计划，对精准营销工作进行全面部署。
四是积极组织实施。立足信息精准、投放精准、管理精细、服务精实四个要点，积极推进精准营销试点工作。
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烟草在线仪征消息 为建立完善的市场信息体系，近日，江苏仪征市局（分公司）采取三项措施，不断提高信息采集的准确率，为积极开展精准营销工作奠定了基础。
一是加强客户沟通。向客户详细介绍信息采集的目的是为了科学组织货源、合理控制投放节奏、有效满足客户需求。并向客户承诺，对于所采集的信息，严格保密，绝不外泄，提高客户自愿开展信息采集的积极性和主动性。
二是加强拜访指导。讲解卷烟陈列、合理摆放、库存管理、价格管理对卷烟经营、盈利水平提高的重要意义，并主动帮助客户整理柜台和库存，指导零售客户合理科学的做好卷烟陈列，帮助制订卷烟购进计划，不断提高零售客户的卷烟经营与管理能力。
三是培养客户习惯。通过关注客户的兴趣爱好，密切客我关系，使零售客户养成自觉、主动规范陈列
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烟草在线仪征消息 为实现网上订货率达到80%和网上订货成功率达到95%的工作目标，近日，江苏仪征市局（分公司）从夯实工作基础入手，优化工作流程，提出“1+3”工作模式，不断推进网上订货再上新水平。
“1”即一个操作流程。根据江苏烟草网上订货平台功能模块，结合辖区客户的文化层次，图文并茂，编写了《江苏烟草网上订货平台操作指南》。
“3”即三个跟踪，一是对网上订货客户的实地操作和运行情况进行跟踪，明确客户经理为第一责任人，通过培训和指导，全面提升网上订货客户的操作和运用水平；二是对网上订货情况进行跟踪，防止客户粗心漏订或其它原因造成订单作废，减少客户不必要的经济损失；三是对有潜力符合网上条件的客户进行跟踪，向
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烟草在线仪征消息 近期雷雨频率高，雨量大，给客户经理拜访工作带来困难，对客户经理拜访安全构成威胁。为了确保客户拜访工作不受影响，保证客户经理拜访工作安全进行，江苏仪征市局（分公司）督促客户经理，坚持“四个到位”做好客户拜访到位。
一是车辆养护到位。要求客户经理每天下午下班前要对车辆进行检查，对当天拜访中发现的车辆异常情况及时排除。
二是雨具携带到位。由于夏季的雷雨说来就来，有时候出发前天气晴好，说不定拜访中途就会大雨倾盆，因此要求客户经理要随车携带雨具，防止雷雨来袭。
三是安全防范到位。要求客户经理在雷雨时停止行车，就近在客户店中避雨，不要因为赶时间而忽视安全冒雨行车。
四是速度控制到位。就是在雷雨过后，道路依然湿滑，路面积水下是否
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烟草在线仪征消息 为加快重点骨干品牌培育工作，充分发挥重点骨干品牌的引领作用，近日，江苏仪征市局（分公司）利用节前市场对中高档烟需求较旺的特点，四项措施强化国家重点骨干品牌的培育力度。
一是加强宣传引导。要求客户经理在拜访市场时，加大宣传、加强培育、积极引导，把品牌的生产厂商、背景资料、包装设计、企业文化、品牌历史等信息详细向零售客户介绍，让零售客户对重点骨干品牌的知名度、美誉度有一个全面、直观的了解。
二是加强经营指导。搜集整理部分销售重点骨干品牌能力强的客户销售经验，向其他零售客户进行介绍和推荐，提高客户销售技能，进而增加对重点骨干品牌的认知度和主动性。
三是优化卷烟出样。帮助零售客户做好品牌上柜出样工作，通过设计不同的卷烟陈列方式，让客户自主选择，突出醒目、
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烟草在线仪征消息 为深入推进“卷烟上水平”，进一步密切客户关系，提高客户满意度。近日，江苏仪征市局（分公司）邀请城区和各乡镇的20名标准店核心客户代表，畅谈目前公司对客户服务上存在的问题和主要矛盾，同时征求他们对当前卷烟服务、货源分配、终端建设等方面的工作意见和建议。
座谈会上，客户代表们对仪征分公司在卷烟供应、客户服务、零售终端提升和改造等工作表示了肯定，对当前消费结构提升、品牌培育、标准店的培训和管理、终端建设等工作也提出了比较中肯的建议。
公司领导对客户能够坦诚布公地提出问题和建议表示感谢，对出现的问题和需改进的地方会尽快开展市场调研，以最快的时间进行改进和完善，同时也表示今后将加强与核心客户的沟通和交流，来不断完善工作方式、方法，为广大零售客户提供更好的服务，
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烟草在线仪征消息 近日持续的高温，给一线员工的工作带来了很大困难，为确保高温期间一线员工的健康和安全，江苏仪征市局（分公司）采取多项有力措施，积极应对高温酷暑天气。
一是做好温馨提醒。利用短信平台、手机信息、工作例会等方式，温馨提示奋战在一线的广大员工，提醒做好高温下员工心理调节和保健意识，增强自我保护意识。
二是打好拜访“时间差”。针对夏季高温下极易让人感觉疲劳、产生烦躁的情绪等特点，在确保一线员工充足休息时间的同时，在拜访服务时间上打“时间差”，充分利用时机，合理、灵活、机动地调整拜访时间。
三是增强防护意识。通过开展防暑降温知识宣传教育，提高一线员工的防暑降温意识，采取必要的防暑措施，同时随身携带十滴水、人丹等防暑降温药品，保证充
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烟草在线仪征消息 近年来，江苏仪征市局（分公司）从深化客户服务内涵出发，不断更新服务理念，优化客户服务体系，创新服务形式，重点突出四个要素，全面提升客户服务水平。
一是突出走访调查，掌握第一手资料。客户经理通过日常走访，掌握所辖片区客户卷烟销售现状、客户困难等实际情况，为进一步做好客户服务打下基础。
二是突出走访时效，深化服务内容。客户经理通过走访掌握客户基本情况后，有针对性地分析客户发展的优势、劣势和存在问题，对客户在日常经营活动中遇到的问题及时帮助解决。
三是突出方式方法，务求服务实效。对客户进行卷烟出样、防霉、防晒、防潮、防盗、合理库存等指导，不断提高客户的卷烟经营技巧；同时客户经理利用日常走访，将卷烟市场动态、新品
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烟草在线仪征消息 为深入践行“与客户共创成功”的服务理念，提升零售终端形象，充分发挥标准店应有的示范引领作用。近日，江苏仪征市局（分公司）对农村20家“标准示范店”客户进行了培训。
本次培训选取一家标准示范店作为讲堂，现场气氛活跃、互动性强。培训中客户经理与标准示范店店主就拜访服务、标准示范店权利与义务、“六个一”管理、烟模与卷烟陈列方法进行了现场演示，然后由参训人员就演示中出现的问题进行了现场点评，最后由分公司内训师结合终端建设要求分别从示范店选点、标识发放、柜台制作、示范店统一维护、卷烟投放、示范店专题培训及建立示范店取得的成效等七个方面进行了详细的讲解，让客户对终端建设工作有了一个更深入的了解。
通过此次培训，客户表示对“示范店”的经营规范有了较为明确的认识，对示范店经营的建设标准及管理办法有了更深入的了解ÿ
