烟草在线—吸烟有害健康！

落实“依法执法”。以行政处罚和行政许可为抓手，严格执行各项工作流程，细化操作规范，加强考核和责任追究，通过公开服务承诺、公布举报电话和执法满意度

;积极推进行政权力公开透明运行，明确工作程序、工作时限，建立首问负责制和限时办结制，推行一次告知单，编印行政服务指南，公开服务承诺

功夫，在拉近与客户的距离上做文章，争做客户的贴心人。　　一是推行服务理念，提升服务意识。结合实际制定“公开服务承诺”和“客户服务提升工程”实施方案，

，哪些是鼓励培育品牌，哪些是低焦油品牌，各个品牌的销售数量和销售额的排名情况。　　二是提高客户经理工作执行力。加大二级考核力度，在品牌培育、服务

让客户感受到更加细致入微的服务。　　三是“简”化应知应会。以品牌卖点、咨询投诉、服务承诺等为主要内容印发客户宣传页，简化应知应会内容，便于客户记忆，力争让

予以批准。　　对外采取“三种”形式，加大许可监督，一是向社会公布行政许可程序、服务承诺和投诉监督电话。二是以聘请行风监督员的方式，对行政许可行为进行有效监督

　　烟草在线阜宁消息　　为进一步深化服务理念，践行服务承诺，提升服务质量，今年以来，江苏省阜宁分公司根据工作实际，创新

的各项工作。　　四是强化服务质量。按照“八讲八不”的要求服务客户，履行服务承诺，耐心解答客户疑问，热情帮助解决困难，努力提高服务质量，

溶入到日常各项工作中去。按照参创活动“六个一”要求，结合日常工作实际，认真做好市局9689投诉平台的接听处理、宣传标语的粘贴、公开服务承诺及快速处理消费者诉求机制等工作

管理制度。修订制度，明确要求，抓好落实，开展统一形象标识、明码实价、服务承诺等活动，努力把“标准店”打造成为放心消费店。二是扎实推进“六个一管理”。按照

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