烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意度。　　加强沟通，及时反馈。畅通客我沟通渠道，通过客户经理拜访、微信、QQ群、内部报刊、宣传单页、订货平台等方式和工具，及时准确宣传紧俏货源采供、客户

;”、“贵烟（玉液2号）”两种规格卷烟实施“五步”法开展品牌培育。　　一是利用“新商盟”平台宣传。在新品牌上市前一个月时间内，在“新商盟”订货平台滚动播放

读书学习活动和各种知识竞赛，提高知识结构和强化团队精神。　　二是加强营销网建。强化市场走访，通过与零售户和消费者的深入交流以及网络订货平台的应用，切实把握市场

的意见和建议，及时掌握市场真实状况和销售潜力，为满足“两节”市场供应获取第一手资料。　　二是注重政策宣传。通过上门宣传、网络订货平台、客户微信群、客户QQ群、手机短信

中告知客户最新的货源投放政策，指导客户根据自身需求与市场环境，合理安排订单，提高卷烟周转率。同时，及时通过新商盟订货平台掌握客户卷烟订购情况

，继续认真宣传指导新商盟卷烟订货平台的上线使用工作，确保宣传一户，成功一户。为监督客户经理的工作情况，要求客户经理每天将走访宣传过的客户进行上报

；在新订货平台上线同时，组织专人学习研究，在做好零售户相关资料过渡工作，打通营销与物流信息交换关节，保证卷烟配送工作平稳有效开展

力度，解决客户在应用新订货平台中遇到的各种问题，主动化解客户抱怨，加强客户订货指导，为满足卷烟消费需求做好营销服务工作。

营销人员参与了省局新商盟订货平台操作视频培训，为新平台的顺利推广和使用奠定了基础。

;避免客户“多头跑”、“多门找”、“重复问”等现象发生，切实提高服务效率。　　三是平台多提醒，给服务+温。依托QQ群、微信以及新商盟网上订货平台等手段

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