烟草在线—吸烟有害健康！

要在客户服务上找差距、抓落实。用好“135”工作法应用规范和移动营销平台，切实增强客户服务意识，有效开展“四项服务”，持续提升客户服务质量。六要在督察考评上抓

从市场监管、内部监管、专销协同、法律宣传等四个方面入手，全面构筑节后卷烟市场监管防线。　　　一是加强市场监管。以“APCD-A”工作法为抓手，结合“陇剑5号”专项行动要求

，净化好市场、维护好秩序；四是要继续强化对标管理，搞好新员工培训，加大APCD工作法应用，突出马边新亮点；五是要继续

、新变化、新特点，以加强市场重点难点监管为突破口，突出APCD工作法的有效执行，加大对名烟名酒店、无证经营户等重点区域检查力度，严防非法卷烟流入

强化应用“APCD”工作法，重点加强市场信息的搜集整理，着力提高市场检查针对性，提升市场监管效率。严把卷烟流通环节，加强对物流快递企业宣传引导

，真正做到以市场思维模式审视和评价营销服务工作质量。　　二是作风转变。以“135”工作法为抓手，围绕“知”、“行”、“评”三个维度，(“知”：注重营销

题库》，把廉政教育落实到基层“最后一公里”。二要严格落实主体责任和监督责任。探索实行“明、考、询、评、究”五步工作法，以“三书一报告”确责明责，着力推进五项

，扎紧篱笆、守住市场，运用“3+2”工作法加强市场监管，守住专卖体制生命线；三要加强专销结合，齐抓共管促销量。要将专销结合形成

专卖人员思想认识进一步统一到省、市局工作要求上来，为行动营造了良好的氛围。　　二是加大整治力度，强化工作措施。一方面，以推行APCD工作法为抓手

局有效运用“APCD”工作法，对营销系统异常数据进行分析，按照重要性、准确性、可查性进行实地核查，有效排查异常客户。　　二是准确把握异常信息，

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