-
烟草在线仪征消息 按照扬州零售客户类别评定办法要求，近日，江苏仪征市局（分公司）本着“公平公正、实事求是”的原则，积极开展了2012年一季度客户类别调整工作。
此次客户类别评定，主要参照零售客户1—3月份的销量和金额、品牌培育、终端陈列、配合程度、守法经营等方面内容，对市场类型、经营业态等维度也进行了兼顾，通过系数的测算和得分排序，最终确定了每个零售客户的类别。
类别调整后，要求客户经理对类别上升或下降的零售户进行认真分析和引导，并在零售客户类别升降表中给予注明，加深了客户对客户类别调整的理性认识，为下次类别提升提供参考资料。
-
近日，江苏仪征市局（分公司）召开全体营销人员专题会议，认真学习了《扬州市局职业技能鉴定工作管理规定》，通过学习全体营销人员对自身岗位职业技能鉴定资格相关要求有了更深入的了解。
-
烟草在线仪征消息 为进一步提升市场营销工作水平，江苏仪征市局（分公司）于近期组织客户经理开展了四项活动，收到了良好的效果。
一是开展一次集中学习活动。组织营销人员学习和讨论省、市局烟草工作以及销售工作会议精神，明确今年营销工作目标及个人工作目标，落实保障措施。
二是组织一次现场模拟拜访活动。针对客户经理在客户服务、品牌培育、零售终端建设等方面进展不平衡的状况，在客户店堂内进行了现场模拟拜访训练，让客户经理取长补短，提高营销技能。
三是制定一项相互帮扶活动。对通过理论学习和情景模拟仍不能在短期内提升能力的客户经理，实行一帮一，由能力较强的客户经理在走访中面授经验。
四是组织一次标准店观摩活动。由分管领导带队，客服科负责人、市场经理和全体客户经理组成观摩团，参观了部分“标准店”，
-
烟草在线仪征消息 为提高卷烟商品高级营销员持证率，不断夯实服务人员的从业素质，江苏仪征市局（分公司）通过“三个结合”不断提升职业技能鉴定水平。
一是“自主”与“集中”相结合。以自主学习为主，集中培训为辅。所有人员每天利用空闲时间自学《卷烟营销员教材》，每周日下午利用3-4个小时时间集中学习，通过分工培训、定时考试等形式加深记忆。
二是“浏览”与“记录”相结合。遵循“浏览全部，记录重点”的原则，要求大家首先通读《卷烟营销员教材》的相关内容，兼顾分值大小，做到对一般内容有印象；对重要内容要会背；其次要抄写每天学习的内容，注重痕迹化，做到对题目深理解。
三是“自问”与“互问”相结合。为了随时检验学习效果，采用“双问”模式检查法。每天利用下班前的半小时到一小
-
烟草在线仪征消息 近日，江苏仪征市局（分公司）领导带领营销管理人员深入一线卷烟市场展开调研，掌握第一手销售资料。
每到一处，局领导详细询问了当前卷烟社会库存、客户经理服务流程、重点品牌销售卖点、卷烟零售指导价执行、800投诉电话、卷烟盈利水平等方面情况，在调研过程中，与广大零售户促膝交谈，诚挚沟通，悉心听取了广大零售户对货源供应、品牌推广、客户经理服务等工作方面的建议和意见。
通过此次调研，对准确掌握卷烟社会库存，把握市场真实需求，科学合理地进行货源投放，同时也为寻找卷烟销售增长点，提高零售客户的整体赢利水平，推进卷烟精准营销，全面提升客户服务水平打下了坚实的基础。
-
烟草在线仪征消息 为进一步体现“与客户共创成功”的服务理念，江苏仪征市局（分公司）通过加强“亲情服务”，不断融洽客我关系，促进卷烟营销上水平。
一是改善客户经营环境，帮助客户搞好明码标价出样、亮证经营，整理店容店貌，吸引消费者“眼球”，促进卷烟销售，提升客户满意度。
二是帮助客户分析商圈变化，针对不同时间消费特点，指导订购适销对路品牌，满足不同层次消费者的需求，促进销量增长，提升客户品牌培育的认知度。
三是鼓励客户继续保持诚信经营，求得长远发展，不因生意暂时低落而急功近利，努力提升客户经营的诚信度。
四是指导客户关注卷烟经营台帐，及时了解自己的经营情况，调整经营思路，不断提高经
-
烟草在线仪征消息 为进一步提升客户服务水平，近期，江苏仪征市局（分公司）召开全体营销人员工作会议，全面启动“四寻四查”活动。
会议要求全体营销人员，要通过“四寻四查”活动，为“135”工作法进一步推广实施打好基础。要突出抓好四个要点，做好“四寻四查”：一是寻服务需求，查工作中有没强制给客户的服务、客户不需要的服务、对客户无用的服务；二是寻工作不足，查客户经理、品牌经理、市场经理有没围绕“客户、品牌、市场”三个要点履行职能；三是寻提升空间，查客户经理工作平台有没用于提高工作、传递信息、指导客户；四是寻客户意见，查客户有没对我们最迫切、最不满意、最希望改进的意见和建议。
-
烟草在线仪征消息 为不断提升新品泰山（软宏图）的品牌的市场份额，确保新品卷烟健康、持续发展，江苏仪征市局（分公司）通过“三个多”措施，不断提升品牌培育水平。
一是市场调查分析多。在品牌培育过程中，制定客户需求明细一览表、销售动向跟踪日报表，做好跟踪和分析，及时向工业企业反馈市场信息，以便及时调整营销策略，也为该卷烟健康成长提供决策依据。
二是销售服务措施多。对试点零售户的对应客户经理认真协助客户做好布点投放、宣传促销、样品展示、标价签维护等一系列前期上柜工作，做好该品牌培育的“全程保姆”。
三是收集反馈信息多。加强与客户联系沟通，了解消费者的接受程度、对泰山新品卷烟的评价，收集零售户和消费者的意见和建议，积极做好工商协同，为提升卷烟上柜
-
烟草在线仪征消息 为新品培育提供了较大的空间，近日，江苏仪征市局（分公司）采取“四步法”强化新品培育，积极打造“双十五”同心品牌。
第一步是科学选择目标市场。根据新品牌的文化内涵、卖点和价格等特征，有针对性的细分市场、细分客户，明确培育品牌的重点对象。
第二步关注品牌的上柜率。对所培育的新品牌进行大力宣传，确保在短期内使所培育的目标品牌上柜率达到预期效果，同时，将上柜率作为客户经理考核的一项内容，提升了客户经理的重视程度。
第三步生动展示新品卷烟。要求客户经理引导零售户将新品卷烟在终端黄金位置进行陈列，并摆放“新品推荐”标识，迅速吸引消费者的关键，有效提高品牌的知名度。
第四步科学投放，合理控制库存。新品上市后，要求客户经理做好社会库存的实时监控
-
烟草在线仪征消息 为进一步规范卷烟零售标准店的管理与维护，夯实零售终端建设管理，近期，江苏仪征市局（分公司）认真践行同心文化，通过增强三种意识，加强对标准店店面形象、品牌陈列形象及其经营形象的整合，提升了零售终端整体形象。
一是增强服务意识。引导标准店客户认识到服务质量的重要性，不断更新服务理念、改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率。
二是增强市场意识。细心分析消费者构成、消费行为特点、消费品牌需求，有针对性的预测市场需求、满足市场愿望、适应市场变化，根据市场环境变迁把握市场机会，从而有效引导市场。
三是增强品牌意识。通过规范经营行为，改善经营形象，提高消费者满意度，打造优质服务品牌；通过守法经营，树立诚信口碑
