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宁夏固原市公司2012年卷烟配送服务全面高效
;不断提升物流配送客户服务质量。 一是建标准,规范
服务行为
。物流配送中心重新修订完善并向零售客户印发了《固原市烟草公司卷烟配送服务承诺》,对零售客户就服务标准、服务时间
辽宁辽阳烟草全面提升服务质量和水平
)行为规范》培训,邀请专业培训教师对全体员工进行《中国烟草行业行为规范》相关培训,进一步规范员工的
服务行为
,使员工牢固树立和增强现代经营理念与服务意识
江苏靖江:以提升零售客户满意度深化政风行风活动
等,并完善投诉处理机制,做到有诉必理、有理必果。 二是营造服务氛围,规范
服务行为
。严格落实各项服务规范,坚持使用文明用语,杜绝服务禁语
江西南丰县局做好“五精”确保卷烟营销上水平
,实行精准营销,规范
服务行为
,提高客户满意度,真正做到把客户放在心上。客户王润根,其子身患白血病,巨额的医疗费使原本
云南昌宁县局贯彻落实全市企业文化建设工作推进会精神(图)
”服务品牌建设,将“大成”文化理念和“永子”精神转化为
服务行为
,推动企业持续稳定健康发展。
湖南临武县局多措并举积极推进创建“六无”卷烟市场活动
假冒卷烟、无走私卷烟、无非渠道卷烟、无无证照经营卷烟行为、无不规范不文明的烟草专卖执法行为、无不规范不文明的烟草专营
服务行为
”的“六无”乡镇和一条街活动,并取得良好效果。 一是市管员
甘肃灵台县局“三举措”推动效能风暴行动深入开展
;对内加强员工迟到早退、无故缺勤、擅自脱岗、窜岗、利用上班时间做与工作无关的事情以及工作人员利用工作之便吃、拿、卡、要等行为管理,对外强化客户经理、送货员、专管员规范
服务行为
考评力度
福建云霄烟草部署2012年企业文化建设工作
;逐步实现从强化服务观念意识到自觉落实
服务行为
转变。 四是建设企业文化展厅。企业文化展厅是单位企业文化建设的成果浓缩直观展示,是内部员工学习企业正文化的主要培训基地,也是
山东莱芜市钢城区局五项措施推进“135”工作法上水平
,提高服务品牌工作水平。把“135”工作法的应用和服务品牌紧密结合起来。以“客户、市场、品牌”为要点,切实规范
服务行为
、尊重客户选择、关注客户诉求、维护客户利益、提升服务水平。
山西广灵局四项举措加强内部监管力促规范上水平
核对送货单与卷烟数目,看是否相符。通过严格检查,防止内部人员非法截留、倒卖卷烟等违规问题的发生。 四是加强对案件线索来源的跟踪检查。为进一步规范烟草行业内部
服务行为
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