烟草在线—吸烟有害健康！

，开展拜访服务3430余户次，为客户提供经营指导，提高客户赢利水平；通过公开“服务承诺、货源分配、举报电话”等，有效化解消费者投诉纠纷126起

客户进行经验推广；通过规范形象标识、明码标价、服务承诺等活动，为品牌展示提供优质平台。　　二是打造品牌推介“宣传员”。将营销策略与品牌推介有机结合，利用网上

”的创建意识，使大家尽职履行服务承诺、尽责服务于行业发展的自觉性进一步提高，让队伍内部“比、学、赶、帮、超”氛围更加浓厚。　　二是客户评价高。创建过程中，全体员工

系统的维护更新，定期做好单位职能、机构设置、领导分工、依法行政、服务承诺和政务动态等信息的公开发布，强化社会监督，有效推进企业健康持续发展。

;对客户经理在优质服务、客户配合度、明码标价、商品陈列、服务承诺知晓率等方面的工作情况进行了严格考核评比，最终选出“示范街”，并对取得前六名客户经理进行了表彰和奖励

，进一步强化了操作能力和应用技巧。　　四是把“135”工作法应用与知名品牌培育相结合，以客户、市场、品牌为要点，建立了公开服务承诺内容，确立了服务标准

，以“菜单式”服务、“服务承诺”宣贯、客户满意度调查、客户业务经营专题培训等形式，加强交流与指导，提高经营水平，实现客我同心搞经营，

工作，狠抓烟草员工思想教育和工作作风，强化客本意识，深怀为客之心；践行服务承诺，谋求客户之利；转变工作作风

实行货源公开、分配公开、结果公开的“三公开”服务承诺，确保货源分配流程的公平公开公正，进一步提高零售客户的盈利水平和满意度。三是从7月份开始，在全市范围内启动

，想群众之所想，实现服务承诺，让群众来的开心，走的满意。　　四是明确重点，实现“许可审批零差错”。严格落实首问责任制、一次性告知制

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