烟草在线—吸烟有害健康！

的经营状况，了解客户存在的困难，经常站在客户的位置换位思考，尽力帮助客户解决困难，努力做客户的贴心人。　　

我是客户来办事的”的树新风讨论活动，在活动中，各干部职工以客户的身份进行了换位思考。通过讨论，大家就如何强化服务意识和提高工作效率纷纷发表看法，

的满意度，促进营销工作再上新水平。　　一是在思想认识上狠下功夫。要求员工要学会换位思考，以心换心，多站在客户角度为客户着想，着力从服务观念、服务方式

的工作方案，运用辩证思维，不能不作为、慢作为、乱作为；加强专销互动，换位思考，彻底解决发证率偏低的问题，力争六月底以前办证率

，以服务对象满意为标准”记在心头，把有效行政许可作为工作的第一目标　　二，要有乐“业”的精神；要学会换位思考，把服务对象当作亲人

发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关的形象在我这里受到影响。　　三是立足“换位服务”优化服务管理工作，即在服务各个环节换位思考，

。客户经理在分析市场信息时，不能轻率的下定论，也不能凭感情用事。遇事要多问个为什么，充分考虑到行为实施之后可能产生的不良后果，要进行换位思考

“角色”，提高赢利度。　　三是“转”字在先。要求营销人员换位思考，开展“假如我是一位零售户”活动，罗列出种种服务需求，通过转换角色想问

。一边反思一边反刍之后，再去迎接新的未来。换位思考是现实。谁的生活都不容易，每个人都会在现实的匆匆里收获不一样的故事。吸根烟缓一缓，静下心来，

，也不要慌里慌张，只要把事实讲清，他会选择好的。三，是正确引导，换位思考。如果你也是个烟民，不妨用自己的亲身经历

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