烟草在线—吸烟有害健康！

门”服务。对新增零售客户在送达许可证时进行专卖法律法规、真假卷烟识别技巧和防调包等知识宣讲，促进零售客户守法、规范经营，提升服务水平。　　陇南市局作者: 　　

“12313”卷烟市场监管举报电话、各类真假卷烟的识别常识、市场化取向改革烟草行业新政策以及广大卷烟零售户、卷烟消费者关心的问题做了讲解、介绍。活动当日共接待咨询群众300余人次，发放宣传资料

则，以“服务客户”为宗旨，不断提升执法水平和服务技能，按照不同区域、不同级别、不同季节制定不同的服务规范，比如对新办证零售户着力加强卷烟识别等方面的服务

检查行动取得实效。　　四是加强宣传，营造氛围。利用横幅、宣传栏、宣传单等形式，面向社会宣传烟草专卖法律法规和真假卷烟识别知识，同时加强舆论宣传，

消费者对真假卷烟的识别能力和零售客户的守法意识，对规范我县卷烟市场打下了基础，达到了开展本次法制宣传活动的目的（目前，烟草法制宣传活动还在进行中

，解疑答惑。天柱县局在远口镇，设立了烟草专卖法宣传、真假卷烟识别咨询台，散发宣传资料，工作人员现场讲解假烟鉴别知识，公布“12313”举报电话

街道设立专门服务台，向群众发放与烟草专卖相关的法制宣传材料，讲解真假卷烟识别技巧，提高社会公众的认知度，帮助消费者提高维权的意识，树立

;如何与零售户沟通；客户经理学习稽查人员如何发现市场中的违规线索，假冒卷烟识别等；　　二是同心同行优服务。主题团日活动开展以来，市中区团支部向各

卷烟零售户手中，向广大消费者大力宣传真假卷烟识别知识和技能，让宣传工作贯穿于活动前后。　　三是加强协作，整治到位。“3·15”期间，峨边县局联合

和卷烟识别知识下乡，加深农村零售客户和广大群众对烟草法律法规的认知；3月10起，在全区范围内开展为期一个月的消费维权专卖执法专项检查活动，联合

烟业智汇