烟草在线—吸烟有害健康！

引发争执。“我们当时说要报110，他听了就怕了。”文女士说，邓某之后突然跑进超市后方的厨房拿起一把菜刀，砍伤马老板的手臂后，往外跑。　　目前

，化争执为友善，也反映出讲话技巧在执法活动中的重要性。在日常的执法活动中，专卖管理人员每天都要与零售户打交流，开展日常的交流与沟通。那么在进行执法与

，零售商要面带笑容，千万不能烦感，不要说的太多，要做一个倾听者，要不然这些顾客会感觉您和他争执或反驳他。所以，对于挑剔型

后，王先生因索要小票希望核实差价而与服务台工作人员发生争执，最后甚至发生殴打事件。　　“根本无法短期内改善，价签管理需要大量人工，薄利的卖场

不愿意要糖，坚持要求超市找零钱。双方争执不下，吵了起来。最终超市做了让步，并解释称，因为零钱缺口太大才出此下策。　　2月23日下午，

，就有可能与消费者发生口角与争执。如果具备一定的职业道德修养，就会以宽容的心态去容忍消费者，化解与消费者之间的尴尬与矛盾。职业道德修养不是天生

的反应。为此客户经理要密切观察，特别高度关注那些皱着眉、满脸不高兴、话语少的客户，也要善待那些当面质疑、争执的客户。要想办法让话少的客户多说话，虚心听取他们

;老太太有点着急了，一个劲说自己说的对。争执不休的时候，老公说我是不是记错了，我很肯定说不会。后来没办法，我只能在百忙中打开监控，

;不仅会伤害同行和气，更可能由此引发同行之间彼此口角、争执、斗殴甚至人身伤害，同时给消费者的利益造成无辜损失，一旦触犯法律底线就会受到严厉惩罚。那么

人员发生争执”。　　报告分析，根据以上城市的描述，控烟执法困难可归纳如下：缺少专项控烟执法经费或执法人员不足；单位或场所不配合、落实控烟措施

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