烟草在线—吸烟有害健康！

　　为夯实网建基础工作，近日，江西省抚州市广昌县烟草专卖局着力提升客户拜访质量。　　一是“微笑服务”。客户经理拜访客户时坚持使用文明用语，保持微笑

品牌培育能力。　　三是加强安全提醒，提升客服深度。客户经理在拜访客户过程中，提醒客户做好“防盗、防骗、防抢”等“三防”工作，提高防范意识，

是否能够按照规定的位置、字体进行打码。　　三是实地走访随机抽查。通过走访客户、对送货车辆进行抽查等形式，确保异形烟按规定送货到位，发现问题及时整改。

纳入核心忠诚客户加以重点管理。　　二是强化过程跟踪。要求客户经理把现代终端客户作为“每周必访客户”，第一时间现场跟踪解决其建设过程中遇到的问题及困难。　　三是强化服务水平。突出

假日前期，就通过上门拜访客户、微信提醒等多种方式，做好节日期间订货时间的宣传提醒，确保客户百分百知晓节日期间订货时间安排。　　谋划营销方案。节日期间营销人员

发放防霉度夏宣传单到位。将防霉度夏的方法、措施、办法和如果处置不当可能产生的后果等印刷成宣传单，同时发放到卷烟零售户及消费者。二是上门指导防霉度夏工作到位。公司人员在拜访客户时

抽调得力骨干组成四个小组各分赴四个单位，走访客户进行卷烟市场调研，为货源投放方案打好基础。　　二是盯住社会库存。在与客户交流中注重盯住社会库存、卷烟品牌销售动态、是否存在

摸清市场“家底”。　　此次调查以“乡镇”为单位，通过查询统计资料、抽取系统数据、实地走访客户等方式，全面摸清各乡镇人口数量、人均收入、卷烟销量、消费水平、主销规格等信息

要求客户经理、送货员在走访市场、拜访客户、卷烟送货时，密切关注无证经营、未亮证、有证无店、证址不符、许可证转让等信息，同时对涉烟违法案件有效线索，如对市场上销售假烟

，极大的提高了南昌烟草微信公众号的关注率。截止10月18日，长堎网点客户的关注率占走访客户的90%以上。

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