烟草在线—吸烟有害健康！

;落实安全工作职责。高度重视，安全第一，预防为主，杜绝意外发生。特别是冬天路况不好情况下的卷烟送货服务工作。

求客户经理尽快熟知辖区客户。　　二是精准送货员的送货服务。线路优化后，人员岗位重新调整，每人所服务的对象都是新鲜的面孔。对面对这一情况，高邮分公司要求送货员

，要求配送人员，在开展送货服务时，同步开展“条包一价”的宣传工作。切实转变和提高客户经营意识和理念，为“客户增效”工作打下坚实基础。　　

标准化工作要求，对配送车辆送货服务、小票粘贴等工作进行抽查，自觉接受零售客户监督，针对存在问题，及时督促整改。

，做好客户调查以及送货服务监督；　　三是搞好针对送货人员的服务知识及服务技能的培训，提升客户服务水平。通过以上措施的落实，二季度客户满意度自

、烟草专卖服务大厅服务、客户经理服务、订货服务、送货服务、稽查员服务、咨询投诉服务等内容，为下一步改进服务质量、强化网络建设、提高客户满意度和忠诚度打牢市场基础。

的困难。特别是七宝山区域海拔较高，道路崎岖，且路面已结冰，该区域客户卷烟无法及时送到。不畏严寒忙送货服务到家放整齐路滑坡陡挡不住送烟路　　为保障

，开展　“送货服务劳动竞赛”、“我为客户做好事”、“明星送货员”评选等活动，营造送货服务良好氛围，不断树立送货服务新形象。二要严明规章制度。建立健全送货工作各项规章制度

客户资金压力，配套完善送货作业规范、送货服务标准等，推动送货工作安全、规范运行，送货服务及时、高效响应。根据实际运行数据测算，调整后单车日均送货

”实践活动，激发知恩、懂恩、感恩情怀，把党史学习成果转化为物流队伍转型动力。二是强化标准落实。以推行送货服务规范为抓手，制定切实可行的考核措施，细化

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