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四川攀枝花市公司实行服务标准化、规范化管理
,做好客户调查以及
送货
服务
监督; 三是搞好针对送货人员的服务知识及服务技能的培训,提升客户服务水平。通过以上措施的落实,二季度客户满意度自
福建平和县局开展第一季度客户满意度调查
、烟草专卖服务大厅服务、客户经理服务、订货服务、
送货
服务
、稽查员服务、咨询投诉服务等内容,为下一步改进服务质量、强化网络建设、提高客户满意度和忠诚度打牢市场基础。
江西上高:恶劣天气忙送货诠释烟草人精神(图)
的困难。特别是七宝山区域海拔较高,道路崎岖,且路面已结冰,该区域客户卷烟无法及时送到。 不畏严寒忙
送货
服务
到家放整齐 路滑坡陡挡不住送烟路 为保障
送货上门要走出“三个误区”
,开展 “
送货
服务
劳动竞赛”、“我为客户做好事”、“明星送货员”评选等活动,营造
送货
服务
良好氛围,不断树立
送货
服务
新形象。二要严明规章制度。建立健全送货工作各项规章制度
安徽阜阳市烟草专卖局(公司)创新推行“五改四”访送新模式
客户资金压力,配套完善送货作业规范、
送货
服务
标准等,推动送货工作安全、规范运行,
送货
服务
及时、高效响应。根据实际运行数据测算,调整后单车日均送货
宁夏“六个强化”全面提升物流服务质量
”实践活动,激发知恩、懂恩、感恩情怀,把党史学习成果转化为物流队伍转型动力。二是强化标准落实。以推行
送货
服务
规范为抓手,制定切实可行的考核措施,细化
甘肃庆阳市局(公司)物流中心“三提升 四保证”提升客户服务满意度
;规范服务流程、动作和用语,以卷烟送货“零差错”、送货过程“零破损”、零售客户“零投诉”为目标,结合“陇之情”服务品牌建设,积极打造良好的
送货
服务
氛围
陕西西安市局物流分公司四举措提升客户服务水平
;强化送货过程监管,不断推进服务质量上水平。 一是进一步规范服务行为。物流分公司结合实际,制定了《送货作业流程》指导全市物流
送货
服务
。全面落实《送货服务文明
辽宁大连市局应对暴雪天气强化客户营销服务
线路,妥善应对突发事件;全面落实
送货
服务
操作指引,尤其是特殊条件下,要加大客户服务力度,提升
送货
服务
标准,确保卷烟入户
宁夏固原市公司2012年卷烟配送服务全面高效
等做出具体承诺,指导全市物流
送货
服务
。同时强化对驾驶人员进行专门的服务规范培训,凡训必考,提高驾送人员的服务意识和服务技能。 二是重互动,
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