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为确保年末卷烟配送工作安全、高效、有序运转，江西九江德安分公司日前对卷烟送货服务工作进行了安排部署。
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烟草在线德安消息 据气象部门预测，江西九江地区将从1月12日起有雨夹雪，气温在零度以下，将给全市系统卷烟配送造成极大的影响。为积极应对冰雪灾害天气，防止发生道路交通安全事故和人身伤害等事件，确保送货工作的顺利完成，德安分公司中转站迅速落实市局有关通知要求，通过以下三项措施，应对冰雪恶劣天气送货服务工作。
一是做好预防，要求送货驾驶员和收银员从思想上高度重视，抛弃侥幸心理，严格按照安全规程和交通法规驾驶车辆，做好冰雪灾害天气送货的应急准备。中转站加强对驾驶员的冰雪天气安全驾驶技巧的学习
二是安排专人每天对送货车辆的车况进行排查，特别是制动、轮胎、雨刮器、灯光等关键部位的排查，发现问题，及时修理。
三是要求每台送货车必须随车携带防滑链、铁锹和牵引绳，确保
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烟草在线德安消息 中秋节来临之际，江西德安分公司开展“迎中秋，送月饼”慰问活动。要求客户经理确保在中秋节前夕，为全县卷烟诚信小组长、监督员送月饼，添祝福，祝愿客户度过一个祥和愉快的中秋节，此举为节日增添了浓浓的温情。
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近日，江西省德安县烟草专卖局通过“相互找错、相互提升”的方式提升专卖员行政处罚案件文书制作。
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为进一步提高“金圣”品牌形象，扩大金圣品牌影响力。江西德安分公司要求客户经理通过上门拜访、电话宣传、短信告知等方式向客户详细讲解“三好产品”消费体验活动的参与时间和参与方式，提高零售客户、消费者参与促销活动的积极性。
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为提高新品牌“金圣（滕王阁）”的卷烟知名度，12月16日-12月17日，江西德安县分公司携手江西中烟工业公司在德安召开“金圣（滕王阁）”品牌文化宣讲会。德安分公司邀请配合度、忠诚度较好的客户代表分四批次参加了会议。
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为持续扩大金圣品牌的影响力，提高零售客户参与“金圣庐山”卷烟促销活动的积极性，近日，江西九江德安分公司积极开展“金圣庐山”卷烟消费者集盒换礼活动宣传工作。
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烟草在线德安消息 为进一步扩大在线批量扣款电子结算面，达到占全县客户数80%的目标，争取减轻卷烟配送工作的压力，近日，江西九江德安烟草分公司中转站“三步走”开展此项业务的推进工作。
第一步，德安分公司印制了《“批量扣款”电子结算信息采集表》进行摸底调查，并根据摸底情况进行梳理分析。
第二步，联系金融行业，对烟草客户实行VIP待遇、绿色通道等优惠开通办卡、存款业务，印制《开展“批量扣款电子结算”宣传单》向未办理“批量扣款电子结算”的客户进行宣传。
第三步，从县城向农村客户进行发展，逐步推进客户的“批量扣款电子结算”工作。
目前，此项工作正在有条不紊的开展当中。
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1、怎样做好把客户放在心上？
把客户放在心上，最终是提升客户对我们的满意度。
首先是认识上，客户是我们烟草人的衣食父母，所以我们要将客户当做家人、当做朋友，转换角度，站在客户的角度看待问题，来理解客户的诉求。
其次是沟通，比如目前送货员反映的星子有一部分客户很难沟通，经查骂人，对送货员不友好等情况，我认为还是我们的服务和沟通没有做好，如果真正的将客户放在心上，把客户当做家人、当朋友来对待，积极帮助客户做好信息传递和相互沟通，日久天长，客户绝对会改变态度，将送货员也当做家人和朋友。现在通过加强与客户的沟通，很多星子客户也开始留送货员吃午饭，拿家里的土产送给送货员，推却不掉的情况下，收
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烟草在线德安消息 近日，江西省德安县烟草局在全县范围内开展 “禁止向未成年人销售卷烟”宣传活动，向学校周边零售客户发放宣传资料，在商店柜台醒目位置张贴警示标语，为青少年健康成长营造良好的环境。
