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、行为规范和工作职责，按照ISO9001质量管理体系文件规定的流程，推行“定岗、定人、定责”的绩效考核办法；　　二是严格落实“首问责任制”、“限时办结制

契机，结合市局ISO9000贯标工作，查漏补缺，逐条比对，进一步完善内管监管各项规章制度，并加强落实力度和考核监督，

;要求拿出当年ISO9000贯标勇气，确保全面推进ERP项目建设。　　四是厂部确定三月份为宣贯ERP知识活动月，尽快掀起学习、宣传、贯彻ERP知识热潮。　　

了2012年的工作计划。　　各个部门的主任分别就品牌培养、网上订货、电子结算、市场净化率、职业技能鉴定、基建工程、档案管理、ISO体系建设、科技创新以及扶贫等工作做了详细的规划报告。并表示新的一年

亲自主讲，采用PPT授课方式进行，主要从PDCA循环管理方法、用“PDCA“理解ISO9001：2000标准、贯标该做什么、贯标该怎么做、“PDCA”循环举例等五个

长期以来高度重视能源计量工作，不仅按国标要求配备了各级能源计量器具，而且于2008年通过ISO10012计量体系认证，建立起能源计量管理机构、规范的能源计量

，坚持从零售客户需求出发，想客户之所想、急客户之所及，形成强大的服务优势。　　注重标准流程贯彻，提升服务标准。ISO9000质量管理体系对服务人员的工作流

ISO9000质量管理体系标准流程和过程，责任到人，责任到岗，特别是客户投诉方面，对于有效客户投诉，处理完结后注重回访，

实际问题”的指导思想，把促进“三个转变”作为全面提升ISO9000质量管理体系工作的指针，实现标准化管理工作的再提升。　　一是加深从理念思维到制度标准的转变。从对标准化的理念

，分“P、D、C、A”四个步骤对“两标合一”工作作了安排。会议要求按照省局（公司）“两标合一”工作要求，认真抓好两标体系文件的整合、ISO9000与

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