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  • 江苏仪征:“到位”提升新增客户服务水平

      烟草在线仪征消息  为深入贯彻“与客户共创成功”服务理念,近日,江苏仪征市局(分公司)针对沿江大开发带来的新增户明显增多的实际情况,突出“四个到位”提升新增客户服务水平。   一、拜访服务到位。在入网后的第一时间拜访新客户,向客户详细讲解有关订货周期、电子结算、网上订货流程以及送货时间等;   二、信息维护到位。对新入网客户所处的经营环境、商圈类型进行市场细分,及时在工作平台系统中维护客户业态、店面面积、地理位置、周围消费环境等信息;   三、经营指导到位。根据新客户商圈类别和业态分类,进行订单指导,有针对性地推荐经营品牌;提供卷烟陈列、新品促销等方面的营销策略和销售技巧,通过有效的经营指导,加快客户进入经营的“主人翁角色”;   四、宣传沟通到位。结合对零售户规范经营的要求&
  • 江苏阜宁:“到位”提升物流管理软实力

      烟草在线阜宁消息  为进一步强化卷烟物流配送管理工作,促进物流管理上水平,近日,江苏省阜宁县局(分公司)从四方面工作入手,不断提升物流管理软实力。   一是教育培训落实到位。围绕业务流程、岗位职责、安全管理等方面内容,定期组织送驾人员进行集中学习,规范工作行为,明确工作目标,强化安全意识。   二是基础管理实施到位。做到日常基础管理工作不放松,确保各项制度实施到位,引入看板管理机制,加大车辆安全检查及各种危险源识别力度,预防为主,持续改进。   三是台账资料整理到位。进一步完善物流配送管理相关台账,仔细梳理,认真回顾,查漏补缺,确保各项工作的痕迹化、规范化、合理化。   四是绩效考核执行到位。严格按照岗位绩效考核办法进行考
  • 江苏江都:“到位”投放南京“紫晶”新版

      烟草在线江都消息  日前,江苏江都分公司向本辖区内所有客户宣传了新版卷烟南京“紫晶”,并采取四项措施确保投放宣传效果。   一是宣传推介到位。针对此次新版投放,江都分公司召开了南京“紫晶”的品牌推介会,邀请一线员工参加品吸,充分了解南京“紫晶”的包装、吸味、卖点等,使得客户经理在拜访时能够很好地向客户宣传。   二是资料发放到位。分公司要求客户经理向每户零售户发放宣传张贴画。   三是跟踪维护到位。分公司要求在卷烟上市后要帮助客户做好出样和标价签的维护工作。   四是信息反馈到位。分公司要求客户经理及时了解反馈市场对该品种的需求和评价信息。
  • 甘肃临洮县局:“到位”加大品牌培育力度

      烟草在线临洮消息  为着力推进卷烟营销上水平,确保客户服务质量再提升,在“五一”国际劳动节来临之际,甘肃临洮县局(营销部)以开展“532”、“461”知名品牌建功立业活动为契机,积极制定品牌培育目标,加大新品培育工作力度。     一是告知到位。及时向客户告知近期货源投放策略,在紧俏品牌货源紧张的情况下,向客户宣传介绍同价类的其他品牌,建议客户订购替代品牌,减少对紧俏卷烟的依赖。    二是分析到位。在市场拜访过程中,帮助客户分析销售情况,根据节日特点,指导客户把握节日商机,结合当前卷烟销售情况,做好节前卷烟订购计划,保持合理库存。    三是指导到位。指导客户做好新品牌的订货,确保新品牌卷烟销售不断档,提高新品牌的上柜率
  • 陕西澄城:到位缓解货源供需矛盾

      烟草在线澄城消息  2011年的货源供应情况和趋势与往年相比货源更为紧张,卷烟货源问题已成为卷烟零售客户最关心和敏感的问题,近期,陕西澄城县局采取“四个到位”,来进一步为缓解现阶段因紧俏货源不足所带来的供需矛盾,维护客户满意度。    货源宣传解释到位。客户经理要在走访中主动与零售户就货源情况进行交流,结合当前卷烟市场环境和烟草行业的政策导向,对卷烟货源紧张的原因向零售客户进行客观分析和耐心解释,并根据零售客户的实际情况,挑选一些货源相对较多的适销品牌推荐给零售客户,从而稳定零售客户的心理情绪,争取零售客户的理解与支持。   客户经营指导到位。客户经理在走访中要主动给零售客户提供卷烟市场分析预测、重大社会活动的卷烟需求分析、卷烟销售技巧等方面的指导,尽最大可能地帮助零售客户把握好商机,提高卷烟的销售利润&
  • 江苏铜山烟草:“到位”严把春季安全关(图)

      为切实做好春季安全管理工作,江苏铜山局(分公司)认真安排部署,采取有效措施,切实保障各项工作安全有序开展。
  • 货源紧张情况下客户服务的“到位

      烟草在线专稿  2011年的货源供应情况和趋势与往年相比有较大程度上的区别,往年的情况是一般在春节后卷烟货源会相对充足,供应量也较大,货源供应比较宽松。而2011年春节后一改往年的情况,春节后货源供应没有充足起来,反而一些常销品牌的货源更为紧张,卷烟货源问题已成为卷烟零售客户最关心和敏感的问题,这时候如果客户服务没有做好,很容易引起零售客户的反感,严重影响零售客户的满意度。为此,笔者认为当前客户服务工作应该做到“四个到位”,来进一步提升客户服务水平,缓解现阶段因紧俏货源不足所带来的供需矛盾,维护客户满意度。   “货源宣传解释到位”。客户经理要在走访中主动与零售户就货源情况进行交流,结合当前卷烟市场环境和烟草行业的政策导向,对卷烟货源紧张的原因向零售客户进行客观分析和耐心解释&
  • 云南景谷县永平烟区积极推进烤烟节水滴灌工作

    滴灌面积5500亩,为保证节水滴灌工作的顺利开展,永平烟区采取“到位”工作措施,积极推进烤烟滴灌工作。   一是工作部署到位。镇烟办、永平烟站及时与滴灌
  • 云南宣威烟草多举措全力抓好烤烟收购工作

    、责任、检查”到位,确保收购工作平稳有序推进。强化组织领导,确保收购工作顺利进行。全面落实烟叶收购工作责任制。成立领导小组,全面负责烤烟生产、收购、调拨的组织
  • 甘肃漳县局(营销部)夯实卷烟调价后配送服务

    按照此次卷烟调价工作要求,通过配送服务准备到位、调价宣传到位、货款结算到位、信息反馈到位的“到位”措施,进一步夯实卷烟配送服务工作。    一是物流服务准备到位。在卷烟