烟草在线—吸烟有害健康！

;提供暖心上门服务，面对面、手把手指导弱势群体零售户网上申办许可业务，从力推“跑一次”升级为“零跑腿”，切实让“放管服”的承诺兑现在服务点滴。截至目前

，多一份包容，为有需要帮助的零售户上门服务，对理解能力较差的零售户多一次宣传和解释。三是送货员停留多一分钟。送货人员在工作过程中，时刻注意微笑服务

是连接烟草公司与零售客户的桥梁与纽带，要热情接待、学会倾听，主动上门服务，耐心地进行指导，不断提高客户满意度。三是“多一分微笑”。送货人员要始终

成立烟叶技术服务小组，按照连片包户压实责任，着力上门服务好烟地选址、烤房等实际工作，不断完善烟叶种植基础设施建设。四是实地核准定面积。由镇烟办带队

;线下通过开展“上门服务式”科普，向零售户宣传烟草专卖法律法规、违法经营危害、假冒卷烟危害等知识，提高零售户守法经营意识。三是开展执法大检查，将联合效果发挥出来

，通过采取便民服务措施，开展告知服务、上门服务、网上服务，提高办事效率，确保许可证换发工作有效推进。　　二是做好宣传。积极向零售户宣传关于烟草专卖零售

，通过采取便民服务措施，开展告知服务、上门服务、网上服务，提高办事效率，确保许可证换发工作有效推进。　　二是做好宣传。积极向零售户宣传关于

。　　一是以铁的忠诚把为民服务铭记在心上。将服务对象的角色由“被管理者”转变为“被服务者”，主动提供“延时服务、预约服务、上门服务、周末无休息服务”等多项便民服务举措，以认真

后续跟踪指导。针对兑换积极性不高的客户，采取上门服务指导的方式，了解真实原因，对操作不熟练、账号异常等问题的客户进行现场解决，现场指导操作流程

》，由客户经理负责区域内所有客户的上门服务指导，帮助客户掌握科学周转、科学存放的方法，实地查看卷烟存放情况，并协助存放中存在问题的终端进行清理

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