烟草在线—吸烟有害健康！

》要求，制定和完善相应的工作制度，明确工作责任，安排专门电话，指定专人接听。还要规范接电话答复工作的标准和流程，确保服务质量

，对未完善的工作制度，未制订的工作流程，未建立的工作体系，都将在年底考核前前抓好落实。　　围绕标准化体系建设，提升管理上水平。标准化建设是

促进委员会牵头、12个控烟监管执法部门分管领导为成员的上海市控烟工作小组，制定了工作例会和信息报送等一系列工作制度，各区县也相应设立了控烟工作小组，较好地实现

监管执法部门分管领导为成员的市控烟工作小组，制定了工作例会和信息报送等一系列工作制度，各区县也相应设立了控烟工作小组，较好地实现了由过去“一家管”向现在“多家

“标准”要求，建立和完善班组安全标准化建设工作制度，如制定“作业现场安全要求”、“设备安全检查要素”、“高空作业安全要求”、“设备安全检测方法”、“安全值班工作规定”等班组

，按照巩固提升的目标要求，切实推进“两个终端”建设，建立健全卷烟市场监管工作制度，完善监管绩效评价指标；充分运用政府领导下的打击涉烟违法犯罪

如何处理等等相关问题，从而使同级监管更坚决、更有效、更具“执行力”。　　三、责任到人，强化同级监管“威慑力”。内管工作制度如果一味流于形式，仅仅是喊口号式

，一定要按照“内管促内控、内管促自律”的思路，建立健全内控工作制度，完善内控工作体系，以日常化、常效化的要求，加大内控制度的执行

关注与重视，要求市场部全体人员必须群策群力、卯足火力，发扬卷烟营销攻坚克难、自我挑战、突破发展的战斗精神，坚持“零周末”集结工作制度，紧扣“三字

信访工作负总责。在配备了信访接待室、兼职信访员，制定了信访工作制度的同时，将制度公示上墙，接受职工群众的监督。　　二是注重信访工作查办效果。针对反映的问题

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