烟草在线—吸烟有害健康！

下店享受与网上同价的商品，很受中老年顾客的欢迎和喜爱。同时，我还根据店铺位置和顾客年龄等情况，增加了净品菜和半成品菜。店内高低档商品应有尽有，呈梯次

不同顾客进行差异化推介。当顾客经常吸食的品牌断货的时候，我就主动地向顾客推荐同档次的新品或滞销烟。中老年顾客，我会推介常规新品和短支烟，主推焦油含量低的卷烟

为中心”的理念，充分尊重顾客，无论是面对老年顾客还是残疾顾客，都要做到一视同仁，用情感拨动顾客心弦，用真诚打开顾客心扉

，征求他们对2024年经营的意见和建议，以便有针对性地进行商品结构调整。对一些忠诚度高的中老年顾客，我还会上门拜访，送上一份新春礼品

;唱付唱收不能马虎。特别是面对老年顾客的时候，一定要做到声音清晰洪亮，交给顾客后再让顾客当面点清，避免不必要的纠纷和麻烦。同时，备足现金零钱

做到唱付唱收上不出差错。作为使用现金较多的中老年顾客，在收款和找零时，我做到声音清晰，当面点清，避免不必要的纠纷和麻烦。另外，基于店铺

;进行灵活推销。中老年顾客认准一个品牌，不会轻易更换。对这类顾客，卷烟紧缺时，我会给他们预留一些，但不整条地卖给他们，每次只卖给

需求，推出因人而宜的服务举措。老年人是社会人群中比较脆弱的群体，他们需要更多的关心和照顾。针对老年顾客，我将推出情感关爱、心理疏导、温馨对话、送货上门等“适老

。主动让利销售，对于那些精打细算的中老年顾客，有着很大的吸引力。二是感恩回馈吸引顾客。为了感谢顾客一年来的光顾，我提前印制了200多个印有店铺名称和联系电话的大红

，既保证商品的质量，也给自己以底气。每推介一个新商品，我都会对商品的特点认真加以研究，找出商品和健康的切入点。针对中老年顾客对“三高”引起的慢性病

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