烟草在线—吸烟有害健康！

终端、提升形象。二是提升服务，解决农网经营困难。充分利用直播课、微视频、视频指导及预约式上门服务等创新型服务方式，解决农网客户分布较散的问题，并结合“我为群众

;开展精细化服务指导，即：3星级烟农全程烟叶采烤“保姆式”驻点服务，2星级烟农每周4天“管家式”上门服务；1星级烟农每周1天拜访服务。

与廉洁自律。三是服务质量到位。针对辖区内老、弱、病、残等弱势群体及部分偏远持证零售户做到特殊群体、特殊照顾，采取主动送证上门服务，树立良好的企业形象，切实提高

卷烟经营跟上时代步伐。当好“辅导员”。采取一对一上门服务的形式，悉心指导老年客户安装新版卷烟订货App，认真讲解手机网上订货注意事项，提醒客户设置高强度的订货

;提供上门服务。对新办证零售户附送温馨提示，指导零售户及时办理后续业务经营相关手续。二是用心审批做实。查找政务服务工作中存在的短板和不足并进行及时整改，推行许可事项清单化管理

证上门服务，切实方便群众。

群众全面了解国家烟草专卖制度的深刻内涵和重要意义，明确维权途径，保障合法权益。最后，走进社区零售终端，开展送法上门服务，为卷烟零售户

更为高效。二是优化行政许可工作流程，为新办零售许可证申请人提供上门服务，现场填写申请表、提交申请材料、形式审查和实地核查一气呵成，有效避免了行政许可申请人“来回

行政服务“好差评”制度，开展延时服务、送证上门服务等，对老年人、残疾人和边远地区群众等上门提供便利，提升工作人员服务质量。“服务+监督”。严格执法、强化

工作，城区烟草专卖局（营销部）象山所（部）强化措施，确保夏季拜访不松懈、高温服务不打折。图为工作人员上门服务客户

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