烟草在线—吸烟有害健康！

，注重宣传、服务的每一个细节，以情感人，用通俗易懂的语言，优质高效的服务来感化、引导客户，让客户自觉树立守法经营的观念

市场情况，积极制定管理措施，力保农忙期间卷烟市场不放松。　　一、做好宣传服务。农忙期间，很多零售户家中只有老人或小孩看店，专卖稽查员走访市场时

逐件登记，绝不发生互相推诿扯皮的现象，主动及时作出满意的答复。　　三是宣传服务零距离。在行政大厅内增加维权宣传资料、许可证申请办事须知，向前来办事的群众发放

作为衡量标准，坚决杜绝客户服务类投诉，切实增强客户满意度、配合度。　　五是强化服务手册的管理和使用。利用客户交流座谈、客户拜访，多种途径宣传服务手册的管理

，同时对增强消费者法律意识、提高自我保护能力起到了积极作用。　　“3.15”活动拉近了烟草与消费者的距离，为烟草打假建立了广泛的群众基础。该局表示将继续加强烟草打假的宣传服务

。　　此次活动，该局共出动宣传服务57人次，发放宣传材料2500份，接受处理群众咨询事项128件，有力推进了烟草专卖法规宣传，

户进行重点说服教育，同时，通过宣传服务，打牢长期合作感情基础，让广大零售户们自觉守法经营，不从非法渠道进货，从而

市场营造良好的经营和消费环境。　　　二是开展烟草专卖法律法规宣传。在巡查的同时，大力宣传烟草专卖法律法规、真假卷烟鉴别和防卷烟调包等知识，使市场检查和宣传服务有机结合

，澄江市烟草专卖局在多地设立宣传服务点、架设宣传展板、发放普法宣传册，并在零售店烟柜醒目位置张贴相关警示标识和投诉举报电话，向群众及零售户宣传、普及相关法律法规及

“等群众上门”为“送服务上门”而新组建的宣传服务小分队，成员为格宜烟叶站党支部的业务骨干。他们在栽烟结束以来，坚持“学党史、悟思想、办实事、开新局”，集中力量解决

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