-
烟草在线枣阳消息 进入酷暑时节,为确保服务效果,近日,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)要求客户经理采取多种方式促市场走访到位,达到信息及时传递、服务及时跟进的服务效果。
一是采取再次拜访方式。针对路程不远或者回程路过的客户,要求客户经理采取回访方式,用二次上门的行动拉近客我之间距离,确保服务政策宣传到位。
二是采取留置信息方式。对无法进行再次拜访的客户,要求客户经理把此次拜访的来意简要写在纸上,通过门缝或贴在客户店门方式便于客户第一时间获取订货信息。
三是采取邻里传递方式。把拜访的目标意图交由附近的其他客户代为转达,在有助于客户加深邻里之间关系的同时,顺利实现客户拜访的目的。
四是采取提前预约方式。对于经常性关门或者一段时间连续几次关门的客户,必须在走访前一天先电话沟通
-
烟草在线梧州消息 按照国家烟草专卖局“以培育品牌为重点,重基础、调结构、严管理、促规范、强素质”的工作重点要求,为努力实现专卖内管新突破、卷烟打假新成效、市场净化率有提高、队伍建设上新水平,广西梧州市烟草专卖局日前决定,采取以下四项措施,全面推进全市烟草专卖管理工作再上新水平。
一是加大内管工作力度,提高内管工作执行力。根据辖区市场实际,采取防、堵等多种手段,从内部加强规范经营,不断完善货源政策;从外部加强市场监控,强化专卖监管力度,严格执行内管责任追究制度。
二是进一步构建科学、有效的市场监管体系和卷烟打假体系,不断提升市场监管能力。在市场监管上,为体现专卖力度,要充分发挥工商部门的作用,突出烟草专卖案件的立案数、结案率和处罚力度;在卷烟
-
烟草在线枣阳消息 为全面推广电子结算,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)结合零售客户实际,正确引导,循序渐进,采取四项有利措施稳步提高电子结算率。
一是加强宣传。要求客户经理做好相关宣传工作,争取客户对该项工作的理解和支持,积极动员、引导客户参与电子结算。
二是开展培训。开展了客户经理、送货员对电子结算的操作流程、委托协议的签订、金融业务知识等培训,使其能够独立解决电子结算时出现的各种问题。
三是完善流程。制定了卷烟销售款电子结算业务推进实施方案,明确工作目标和责任,细化工作步骤,进一步规范新增、注销、变更电子结算户的工作流程。
四是定期沟通。定期召开银企联席会议,加强联动,通力合作,共同解决电子结算过程中出现的问题,为电子结算工作的顺利推进提供有
-
烟草在线梧州消息 为进一步加强卷烟市场管理,坚决遏制辖区卷烟制假售假违法犯罪活动,根据《广西壮族自治区烟草专卖局关于加强清明和五一期间烟草市场清理整顿工作的通知》精神,广西梧州市烟草专卖局近日下发通知,要求不断加大市场监管力度,加强清明、五一期间烟草市场清理整顿工作。
这次清理整顿的工作重点共有以下五项:一是整治外省籍人员经营的名烟名酒店、礼品回收店等特殊经营场所违法经营的行为;二是整治宾馆饭店、娱乐场所、名优土特产店和食杂批发店等特殊经营场所销售假冒卷烟、非法渠道购进卷烟、走私卷烟行为;三是打击和取缔无证照经营卷烟行为;四是查处非法生产、批发、销售烟丝冲击辖区卷烟市场的窝点、源头;五是查处通过货运物流站、客运车站非法运输、经营卷烟的行为。
为切实抓好卷烟打假和市场清理整顿工作,该局采取切实可行的工作措施,召
-
烟草在线卢氏消息 为向社会大力宣传烟草专卖法律法规和真假烟识别知识,提高烟草专卖的社会认知度,树立良好的烟草企业形象。河南卢氏县局提前部署开展元宵节法律法规宣传活动。
一、充分利用元宵节群众上街观灯观花的大好时机,于2月5日至6日在繁华街道和闹市区设立上三个烟草专卖咨询服务台。通过接待群众咨询、发放烟草法律法规宣传手册等方式向广大群众进行宣传。
二、出动宣传车通过循环播放录音形式宣传。宣传内容涉及烟草法律法规中的有关条文和条款。
三、义务告知形式宣传。通过专管员发放宣传单及口头告知形式告知申办烟草专卖许可证的办理程序、所需提供的申请材料和办理地点。
四、针对往年破获的典型案件进行大规模循环宣传,通过警示宣传,大力震慑犯罪势力,树立良好的烟草企业形象。
-
烟草在线卢氏消息 为进一步提高市场占有率,在加大专卖管理力度,维护卷烟市场秩序稳定同时,增强专卖队伍依法行政的能力,推动专卖管理工作扎实开展,近日,河南三门峡市卢氏县烟草专卖局为期一周的卷烟市场大排查活动。
一是严查。加强对重点商户进、销、存的检查力度,对卷烟销售情况实时进行监督,并详细记录这一时期内的销售情况,调阅商户业务销售数据,核对历史销售记录,看销售是否有大起大落等可疑现象,进而发现问题并及时进行解决。
二是严控。制定周详的监控计划,合理安排人员与时间,做到重点监控与基础工作相结合,放弃节假日休息时间,做到每日进行监控,彻底扭转长期以来个别重点商户得不到有效治理的局面。
三是严惩。对重点商户以严查死打的方式,
-
烟草在线卢氏消息 为进一步提高证件管理工作水平,推动年底许可证延续工作的顺利开展,近日,河南卢氏县局提出“两提前一提高”力促年底许可证延续工作圆满完成。
一是提前确定方向。每个稽查队,每名稽查员根据系统提示延续名单,采用实地考察、电话联系等方式确认需要办理延续及注销新办的商户名单。
二是提前做好实地核查工作。因为年底延续许可证工作量大(全县共597户),为保证在年底前保质保量完成任务,各队所稽查员提前做好所辖区域的实地核查工作,整理核查资料,将延续工作推向前。
三是提高办证效率,严把办证时效。严格依据许可证管理办法对办证各环节时间要求,加大服务力度,缩短办证时间,切实提高行政许可工作效率。
目前,该县已办理许可证延续521户,新
-
烟草在线枣阳消息 为力保全年销售目标任务完成,近日,湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局(营销部)有针对性的从四方面着手,认真做好年终卷烟销售煞尾工作。
一是做好货源政策宣传解释工作。由于年底部分货源计划即将执行完毕可能影响部分客户经营,要求客户经理做好卷烟货源政策的相应解释工作,争取客户的理解和支持。
二是做好卷烟合理库存指导。结合零售户近段时间内的订货情况,要求客户经理从总量、档次、品牌三个方面为客户提供相对合理的经营指导建议,确保盈利水平稳步提高。
三是做好重点骨干品牌培育工作。要求客户经理结合辖区市场卷烟消费特点,紧紧围绕“532”、“461”知名品牌加大培育力度,努力提高重点骨干品牌市场知名度和占有份额。
四是做好卷烟配送安全工作。要求各部门高度重视卷烟配送的安全管理,严格落实各项安全管理制度及措施&
-
烟草在线卢氏消息 为加强基层专卖队伍建设,提高服务质量,树立良好的烟草专卖社会形象,近日,河南三门峡市卢氏县局采取四项措施扎实推进“群众满意的基层站所”创建活动。
一是加大宣传力度。通过印发宣传资料、专栏公示、举办宣传活动等形式,广泛宣传烟草专卖服务承诺和文明执法行为规范,充分展示近年来烟草专卖打假打私的丰硕成果,进一步提高社会各界对烟草专卖执法的理解度和认知度。
二是倡导文明服务。要求每一位执法人员将文明服务贯穿在整个工作过程当中,用对待亲人的态度对待商户,落实好服务承诺和便民措施,切实做到以法服人、以理服人、以情感人,积极营造和谐的烟草执法环境。
三是强化执法监督。严格落实依法行政文明执法工作要求,通过公布举报投诉电话,每月走访卷烟零售商户、开展烟草执法满意度调查,将调查
-
烟草在线卢氏消息 近日,在全县法制宣传教育工作会议上,河南三门峡市卢氏县局的法制工作得到了县委、县政府的充分肯定,卢氏县烟草局被评为全县法制宣传教育先进集体。
近年来,卢氏县局紧紧围绕构建法治、和谐、平安烟草这一主题,以推动“五五”普法教育深入开展为主线,紧紧围绕“以普法促法治、以普法促稳定、以普法促发展”工作思路,以“法律六进”为突破口,坚持开展法制宣传教育与传播法治理念、弘扬法治精神相结合,与创新普法载体、增强普法实效相结合,与化解矛盾纠纷、维护社会稳定相结合,与营造法治氛围、促进经济社会和谐发展相结合,在化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中所起到了积极的作用,干部职工法律意识和法律素质进一步提高,依法决策、依法行政、依法管理能力明显增强,为“六五”普法教育工作的顺利开展