烟草在线—吸烟有害健康！

、柜台摆放服务、经营指导服务、库存指导服务的“三走访、四服务”措施，努力提高服务水平。　　自活动开展以来，取得了一定的成效。　　一是提高了走访服务质量。客户经理走访前需

加快移栽进度，确保4月30日前全面完成移栽任务，为今年烤烟生产工作打下坚实基础。烟草部门要进一步搞好技术指导服务工作，确保技术指导服务到田块，

“线上+线下”指导服务，线上通报客户终端运行质量，线下对客户进行“一对一”指导，帮助客户及时解决系统运行中的问题。二是加强管理。加强“云POS”系统

力度，打造好特色陈列与“金圣”品牌专柜相结合的门店，刺激消费者眼球，提高品牌影响力。三是细化客户服务。结合客户实际经营情况，提供个性化经营指导服务

客户走访效率。注重走访服务指导。以客户需求为工作出发点和落脚点，贯彻“以客户为中心”的服务理念，为客户提供数据分析指导服务，确保营销政策宣传、终端陈列

多元化经营，做好商品陈列工作，提升店面形象。二是强化服务内容。结合主题营销活动，围绕终端建设、信息采集、信息采集、经营指导等服务内容进行提升，引导

提供烟叶成熟采摘、烘烤技术指导服务，确保烟农掌握烤烟技术，进一步提高烟叶采烤质量，提高烟农收益。图为工作人员（前左）与烟农一起查看

服务水平。在此基础上，他们根据市场类型、零售客户库存、经营能力、周边消费者偏好等，汇总整理调研信息并形成分析报告，为零售客户提供更加有效的指导服务。

的指导。“服务+新”。客户经理给零售客户贴“福”字、挂彩旗，致以节日的问候和新年的祝福，指导零售客户做好春节特色陈列，扮靓店面，烘托节日

市场分析，瞄准目标客户，细化上柜核心性、关联性指标，建立周通报机制，对客户订购情况定期进行跟踪，及时进行指导服务，提升

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