烟草在线—吸烟有害健康！

，提升服务质量。客户经理在认真做好对应示范户的服务工作的同时，指导客户建立电子台账，并对台帐真实性、卷烟价格执行情况、柜台卷烟陈列情况进行监督指导

”的服务理念。认真做好终端维护、品牌培育、信息收集等工作。以实诚的服务换取客户满意。　　一、做好终端形象的维护。对客户出样及标价签做好规范，特别提醒客户及时更换柜台出样卷烟，

，送培训到乡镇，为大勐龙片区80户卷烟零售户进行了卷烟经营相关知识培训。　　此次培训首先讲解了卷烟零售户业态类型的划分标准、柜台使用和管理内容、“七彩服务、情系你我”服务品牌

;王广英主任与挂钩的卷烟零售户促膝交谈，了解客户在经营中存在的困难和问题，现场帮助协调解决了挂钩客户卷烟销售柜台配发问题，为零售户打造良好的卷烟经营环境

卷烟，在卷烟柜台醒目位置中增加低焦油卷烟品牌的出样陈列数量，让消费者进店就能看到；向零售客户介绍其他零售客户在销售低焦油卷烟的成功经验，提高客户

;如何陈列卷烟，在数量和位置上突出新品牌卷烟、改善柜台背景颜色和店面装修的整体视觉；如何正确的存放及堆放卷烟，按先进先出的方式销售卷烟；并对顾客

能力强的重点客户店面摆放宣传单页，指导客户做好新品出样，或在卷烟柜台内放置一些类似“新品推荐”的小提示牌，做好引导推荐工作。　　　三是信息反馈。定期对“红塔山

”是：看店主表情有无慌张神色，说话有无语无伦次；看其有无烟草证及是否亮证经营；看柜台出样是否整齐，有无“外”烟；看

交流沟通技巧、柜台陈列方法、新品推介方式等知识的学习与培训，优化工作流程，完善工作规范，提升客户经理服务客户、培育品牌、宣传推广的能力，为品牌培育

则指导新办证客户经常指导客户进行卷烟柜台出样，合理设置库存结构，搞好店铺布置，并针对客户经营中存在的问题，一对一进行指导。

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