烟草在线—吸烟有害健康！

和客户需求，为2015年工作部署提供依据。　　此次活动，也将进一步拉近与零售客户的距离，改善工作方法和方式，提高客户满意度，营造和谐

;将货源情况、访送周期调整结果在第一时间告知客户，对客户反映的焦点问题及时作出合理的解释，避免因沟通不畅造成的误解，提高客户满意度。　　二是经营指导到位。增加

%，零售客户的满意度为90.47%，消费者的满意度为84.49%，综合满意度为91.78%。

卷烟逐户逐户送货上门，通过送货员和送货司机同心协心，保证了当天卷烟100%送到位，提高了客户满意度，融洽了客我关系。

、市场采集及市场分析无纸化、网络化、智能化。市场需求采集的重点直接延伸到市场终端，客户需求变化、销售情况、库存情况实时掌握，有效的提高了客户满意度和忠诚度，实现

动；要统筹协调，围绕年前销量指标，提高客户服务水平，提高客户满意度，实现客我双赢；要高度关注安全，做好人、财、物

的重点直接延伸到市场终端，客户需求变化、销售情况、库存情况实时掌握，有效的提高了客户满意度和忠诚度，实现规范管理，提高了工作效率，

。　　市场需求采集的重点直接延伸到市场终端，客户需求变化、销售情况、库存情况实时掌握，有效的提高了客户满意度和忠诚度，实现规范管理，提高了工作效率

的自律意识，督促客户自我规范、有序经营。　　通过此次培训，将进一步提高卷烟零售客户满意度，筑牢零售客户规范经营、守法经营、诚信经营意识，为营造公平

电访时段未能订货的客户，进行补货服务，以确保订单的成功采集。　　该项工作的优化，加快了市场的响应速度，提高了零售客户的满意度。

烟业智汇