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江苏徐州铜山区局优化服务内容 提升客户服务质量
,针对不同零售终端的经营特性和经营者的交流习惯等,灵活机动地做好
拜访
服务
工作,才能提高拜访效果,增强客户黏性。
江苏徐州铜山局积极准备“省级卷烟营销平台”上线工作
,确保操作准确无误。 二是广泛宣传,加强客户指导。在日常
拜访
服务
中,要先期对此次新订烟平台的转换对接工作加大宣传,对部分网订客户提前做好新网订平台的使用
贵州黔东南州局完成2015年卷烟零售户服务需求调查
、
拜访
服务
、货源信息、终端形象等八项,及客户对烟草公司服务总体评价、意见或建议方面。 目前调研已圆满完成,96%的客户对烟草公司服务总体评价为满意,通过汇总
甘肃陇西县局(营销部)助推客户资料袋发放工作
位。 三是跟踪督导,妥善保管。客户经理要加大后期
拜访
服务
,跟踪客户资料袋使用及维护情况,进一步引导零售客户做好日常保管工作。
广西崇左市公司借力精益营销提升终端建设质量
上,突出终端建设的个性化和实用性,引导零售客户形成自身经营特色。 三是围绕客户
拜访
服务
、培训服务、投诉处理、服务考评等方面内容,优化服务流程,创新
江西龙南中转站三项举措加强网上支付结算工作
的理论、技术指导基础。 二是进行网上支付
拜访
服务
。针对网上支付拓展对像,配送工作人员利用周一配送机动日,就近拜访批量代扣、POS结算的客户,实地指导其结算
湖北枣阳市局抓抢旺季契机确保良好开局
人人挑、个个身上有指标”,保持奋勇争先的良好工作状态。 二是“抓服务”。要求客户经理认真做好客户登门
拜访
服务
工作,热情真诚地向客户拜年祝福,加强与客户
江西遂川县局提升客户服务水平
相关经营策略,进一步提升零售户盈利水平。 四是深化困难帮扶。大力开展弱势零售客户的亲情化、增值化帮扶活动,通过增加
拜访
服务
频次、美化客户经营环境,为客户排忧解难
云南沾益县局明确2015年卷烟营销客户服务工作重点
。 2015年服务客户的具体措施是:强化客户经理实地
拜访
服务
,合理规划安排好每次拜访工作,重点加强对乡村中、小规模客户的拜访;熟悉业务
云南沾益分公司开展客户经理服务效果评价调查
,调查项目10项。 本次调查采取客户经理互相交叉,随机抽取各客户经理所服务的10户客户来进行调查了解。主要针对客户经理服务的规范性和准确性、
拜访
服务
频率、服务用语与举止
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