烟草在线—吸烟有害健康！

;提升了客户满意，增进了客企沟通。

，与零售户询问交谈等多种形式进行，向客户广泛收集市场信息，详细了解金圣品牌的市场货源供应、卷烟库存、销售需求以及级别测评客户满意程度等相关信息，并为

要内容，紧扣本届技能竞赛“优质高效安全”与“客户满意是我们永恒的追求”的比赛主题，对物流基础理论知识、物流服务流程、道路交通法规知识以及送货服务业务等进行培训。　　通过培训，

烟草不怕客服难，万水千山只等闲。翻山越岭腾细浪，暴雨磅礴走泥丸。　迎得三伏骄阳暖，无畏三九腊月寒。更喜坎坷客服路，客户满意尽开颜

”，夯实基础，做实服务，切实提升卷烟配送服务质量。　　一是强化教育，提升诚信服务意识。以客户满意为标准，合理安排配送时间、优化配送

，提升客户满意，提高企业核心竞争力。　　九江县分公司通过结合“眼球计划”、“暖心计划”、“触角计划”三计划的深入开展，帮助客户解决困难和实际问题，以

，做到“一切对客户负责、一切让客户满意”，客户满意度一直保持在98%以上。　　在创建“用户满意服务”活动中，摸索出了“六定三满意”服务模式，即定时

投诉，帮助客户解决实际问题，推出一系列更便捷措施，增进客户满意。对内要求加大自查自纠力度，拓宽建言献策渠道的广度，从解决问题做起

;切实达到客户满意100%。　　三是督察考核到位。县局督察考核小组及领导干部定期下基层拜访客户，与客户交流、征求客户意见、为客户解决实际问题，同时，对在考评

，东台分公司本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切让客户满意”的服务宗旨，创新推出了“服务包”，将《卷烟零售户服务手册》、《江苏烟草

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