烟草在线—吸烟有害健康！

服务指南、办证流程和咨询投诉举报电话卡片等信息资料，宽敞、明亮的“窗口”环境，再加上服务人员的热情笑脸，一切都显得温馨自然、井然有序。图为：9月

;重点对烟草专卖零售许可证审批发放、后续管理和办证服务情况及市级局自查整改情况进行了检查。　　　　总体上，全省系统认真执行零售许可证管理制度，完善了行政许可审批事项服务指南

、上门走访等方式，加强群众对《烟草专卖法》的了解，并动员群众参与规范监督。　　二、完善制度管理。制定完善审批事项服务指南、办理时限承诺制和受理单制度，依法

方法。　　一本《现代卷烟零售终端应知应会手册》可以称得上是现代卷烟零售终端客户经营“服务指南”，零售户不仅可以从中掌握到很多销售技巧，还可以提高自己经营的能力。　　

服务指南和涉烟违法案例宣传单，积极受理消费者申诉咨询，现场进行卷烟鉴别，为消费者提供便民服务。据悉，此次活动共发放各类宣传单300余份

，有助于客户对资料的保管，提升自身终端形象。一并发放的还有分公司用心为客户制作的《客户服务指南》，对卷烟价格管理、终端建设、货源分配等内容进行了详细解释和说明

，便民、服务指南为内容的宣传单。　　三是结合专题宣传工作，江西萍乡市安源区局通过社会综合治理和道路交通安全宣传工作的开展，使全体员工了解综治、走近综治、参与综治

》、《客户经理服务指南》和《零售户经营指导手册》构架进行专题讨论。市局（公司）副经理、零售户服务品牌建设工作组组长邵维政出席会议并讲话，零售户服务品牌建设工作组

服务指南》和《零售户经营指导手册》构架进行专题讨论。市局（公司）副经理、零售户服务品牌建设工作组组长邵维政，零售户服务品牌建设工作组成员、企业文化办公室成员

了烟草专卖零售许可证的网上申请流程、所需材料、注意事项等，确保群众能够知晓办证流程；同时通过线上实地走访，加强与群众的沟通与互动，不断完善服务指南。入户

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