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助残扶残云南南涧烟草不缺位

图为县局（分公司）主要负责人（右一）给龙潭村杨增茂送上慰问品　　与被慰问对象探讨红大栽培技术　　在第二十九次“全国助残日

　　烟草在线无锡消息　　第23个全国助残日期间，江苏无锡市局（公司）结合省局（公司）亲情服务相关要求，围绕尚德“同心”服务文化，在零售客户中全面开展亲情服务，有效提升卷烟零售客户服务质量水平，树立烟草行业良好的社会形象。　　一是服务体系标准化。完善亲情服务客户花名册和服务标准制定亲情服务客户认定标准和服务标准，完善推广亲情服务客户花名册制度和标准服务制度，提高亲情服务水平。　　二是志愿队伍贴心化。以基层服务站为单位，抽调沟通能力好的员工和优秀零售户组建志愿者服务队，对亲情服务户进行经常性帮扶，提供感情慰藉、家务劳动、经营指导和应急响应等服务。　　三是生活扶持亲情化。平时帮助亲情服务户进行卫生清洁工作，开通服务热线及时响应生活不便的亲情服务户。在重大节日对亲情服务户进行慰问&#

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