烟草在线—吸烟有害健康！

了相关资料，随后对农网客户及城网客户进行走访，详细了解卷烟配送工作开展情况，配送员服务质量及客户满意度，同时对代送点规范运作进行检查。　　通过

系统的、集成的业务改进方法体系，目的是持续改进企业业务流程和客户满意度。本期培训旨在为学员搭建一个学习交流的平台，使学员深入理解六西格玛管理理念，掌握技术方法

;以客户满意度和价值提升为导向，解决存在的问题并且不断加以完善。

、电脑网络等交流平台为辅助，把握与客户满意度关联性高的关键需求，及时解决回应客户诉求，并结合问卷调查、电话调查等方式把握服务差距，改善服务质量。

；二是切实把握好市场需求，分析货源的二次分配是否真正符合客户需求，提高卷烟客户的满意度；三是加强品牌培育力度，做好新品金圣（

实际工作，狠抓机关行政效能，提高促进服务质量，提高客户满意度。

不到位、宣传不到位、明码标价维护不到位等现象，切实保证各级人员全心全意服务于零售户；　　是通过接听投诉电话，及时投诉处理，提高客户满意度

作战精神。　　“最美客户经理”评比活动。同样以月为周期，综合省产烟、金圣烟增幅及客户满意度调查评价进行排名，以发挥客户经理工作主动性。　　“多劳多得”补贴活动。面对营销

开机，做到客户有求必应，切实提高零售客户的满意度和忠诚度。

组织适销对路货源，有效保障客户需求，提升客户满意度。

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