烟草在线—吸烟有害健康！

，明确目的意义、总体要求和主要目标、工作内容及措施、工作步骤和工作要求。主要目标是，通过2——3年的努力，以零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉为

、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉为追求目标。

。着眼品牌培育、营销服务、基础管理水平提升，抓好重点项目创新突破，尤其要以零浪费、零差错、零延误、零投诉为目标，加大精益营销项目研发；以精到服务

;明确了“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉”的精益目标，为试点探索精益营销和物流工作，推行非法人实体化运作，强化标准化管理，

零售客户零投诉，安全零事故、三项重点运行指标处于全省先进水平等工作成果，树立了良好的服务形象和产生了正面的社会影响，这些都有赖于全体物流人员的辛勤劳动和默默耕耘

差错、零故障、零延误、零投诉”的目标，精心部署精益管理活动，确保活动扎实、有序开展。　　据悉，该《意见》是根据国家局文件精神，为扎实提升基础

人力搬运，用铁锹挖出一条条卷烟送货“绿色通道”。平时一个小时的送货路，现在要两三个小时。几天来，仍然做到了送货到家百分之百、零投诉、零售客户满意度百分之百

补贴。实行信访服务责任制和责任追究制，做到老年人来访“零障碍”，接访“零距离”，处访“零投诉”，追责“零容忍”。

受理业务时要热情接待、耐心讲解、真诚服务，坚持服务态度标准、工作方式标准、礼貌语言标准，确保在工作过程中零投诉。　　五是开展自查自纠。结合行业“改进作风年”暨“三感三珍

”十字方针，做到“办事程序零障碍、办事服务零距离、办事质量零差错、办事效率零投诉”。　　锁定目标，塑造良好的国企形象。该公司按照创建“金叶缘”服务品牌活动的要求和目标

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