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烟草在线南通消息 为确保群众路线教育实践活动高质量推进，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）以“四三二一”活动保障“四听四问”。
一是召开“四个座谈会”。听干部职工的意见，问对领导作风的评价和意见；听零售客户的意见，问对干部作风的怨言；听老干部的意见，问领导作风方面的问题和症结；听党外人士的意见，问改进作风的对策和措施，并及时整改落实。
二是建立“三个听诊器”。发放征求意见表，设置征求意见栏，开通公众监督电子邮箱，为照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病广开言路，拓宽视听。
三是开展“两项活动”。开展争当“服务之星”、“走基层、听民声、谋良策”活动，结合领导干部下基层“三解三促”、“党员干部进社区”等活动载体，认真收集、梳理、分析活动中基层群
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烟草在线南通消息 3月5日下午，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）在刘桥基层服务站召开卷烟零售客户座谈会，请终端客户对基层服务站工作进行点评，通过现场点评和沟通交流，进一步挖掘服务潜力，寻找深层次服务突破口，努力打造基层优质服务团队。
会上，该局（分公司）刘桥基层服务站负责人首先就服务站在市场监管和客户服务方面的情况向零售终端客户进行了通报，10多名终端客户代表结合稽查队员和客户经理日常工作表现，对服务站的工作进行了点评，认为该基层服务站较好地发挥了“服务客户、培育品牌、专卖管理”等方面的职能，对稽查队员和客户经理的工作表示满意。终端客户畅所欲言，并就货源分配、业态和等级评定等问题与局（分公司）领导进行了沟通、交流。
该局
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烟草在线南通消息 为培育和践行社会主义核心价值观，弘扬共同理想、凝聚精神力量、建设道德风尚，推动全社会形成人人参与，人人实践的生动局面，按照区文明办要求，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）结合全国第51个“学雷锋纪念日”，在全局（分公司）组织开展“学习雷锋好榜样，践行核心价值观”志愿服务进社区集中行动和“岗位学雷锋，专卖大练兵”系列活动。
一是开展烟草法律法规宣传志愿服务活动。组织宣传小分队在南山社区旁大润发广场设摊开展烟草法律法规及真假烟识别知识宣传活动。宣传“12313”服务热线及烟草专卖法律法规，现场为广大消费者讲解专卖知识，宣传卷烟打假投诉举报电话，引导消费者树立正确的消费观念和打假防假意识。
二是开展关爱社区空巢老人、残疾人志愿服务活动。组织志愿者到南山
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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）围绕“客户、品牌、市场”开展专题调研，为准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对卷烟供应、品牌投放等方面的意见和建议，更好地培育全国性知名重点骨干品牌，总结分析春节期间卷烟市场存在的利与弊，为做好下一步卷烟营销工作夯实基础。
此次专题调研，该局（分公司）要求每个一线营销人员，围绕“卷烟供需、市场价格、品牌结构、社会库存、客户意见”等专项内容，在经营类型、经营能力、经营规模中各选出20户有代表性卷烟零售户进行抽样调研，人均提交一份贴近当前卷烟市场销售实际的经营分析报告，运用“实地交谈、实地观察、实地化解”等服务方式，提升客户经营能力和盈利水平。
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烟草在线南通消息 为了确保在第一时间内沟通客户、了解销售、掌握库存、跟踪需求，近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）要求客户经理做到服务客户“六到位”。
一是拜访客户到位。针对服务客户多，一周流程难以面面俱到，以及节后卷烟消费等特殊因素，分清层次计划拜访。先沟通重点客户，再拜访一般客户；先交流销售能力强、销量大的客户，再了解、熟悉销量一般的客户，带着问题、带着思考，提高工作效率。
二是库存调查到位。一方面了解掌握零售户卷烟库存总量，另一方面了解掌握品种规格库存量。对主销品牌，名优卷烟，高、中、低档品种，新上市的卷烟品牌库存量分别进行记录。发现存量不足或过剩等情况，及时提供决策依据和调控措施。
三是经营指导到位。针对春节期间各业态客
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烟草在线南通消息 为防止春节后礼品卷烟回流冲击市场，日前，江苏省南通市通州区烟草专卖局采取多项措施，加大市场监管力度，深入开展节后礼品卷烟回收治理，进一步规范节后卷烟市场经营秩序，切实维护国家利益和消费者利益。
一是加大宣传力度，强化源头管理。各稽查中队在市场监管过程中，注重对卷烟零售户、消费者进行法律法规宣传，并明确指出回收、购买礼品卷烟的危害性，提高人们自觉抵制回收、购买礼品卷烟的自觉性和主动性。
二是加强联合执法，形成整治合力。联合相关执法部门对卷烟回流市场进行专项治理，加强沟通协调，形成执法合力，确保礼品卷烟回收治理工作取得实效。
三是突出市场监管，提高管控力度。加大对城乡大户、大型超市、酒店、娱乐场所等重点区域的监管频次，及时发现礼品卷烟回
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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟专卖局全体行政执法人员召开“柔性执法”推行会，积极推行“柔性执法”，要求执法人员做到两坚持、两注重，努力构建和谐客我关系。
一要坚持以“同心”服务理念管理市场。以“柔性执法”彰显文明执法，尽量进行现场教育和纠正，通过不断改进服务和管理方式去感化客户，缓和客我关系，提升被查处客户对烟草专卖执法的支持、理解与配合度。
二要坚持教育为主处罚为辅。针对“钉子户”进行执法时，在不违背法律法规的范畴内，运用行政执法的自由裁量权，对轻微违法行为免予处罚或从轻处罚，对一般和严重违法行为宽严相济，采取教育与处罚相结合，达到处罚个别教育一片的目的。
三要注重依法行政、文明执法，善始善终保持良好的精神风貌，现场执法运用和形成说理
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烟草在线南通消息 马年春节刚过，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）全体营销人员以龙马精神迅速进入工作状态，落实节后卷烟营销与客户服务工作，在给零售户送上新春祝福的同时，做好三个方面的提醒，确保节后卷烟营销工作有序开展。
一是提醒客户及时进行网上订烟操作。春节假期时间较长，零售客户事情较多，往往容易忘记节后订烟时间，走访中提醒客户及时存入烟款，按时进行网订，并随时关注客户订货情况，确保每位客户都能顺利订烟。
二是提醒客户全面提升卷烟专柜形象。节日期间由于零售户生意较忙，整理商品的时间较少，营销人员在节后市场走访中，再次宣传店容店貌的重要性，帮助指导客户清扫整理，规范商品陈列，亮化店面店堂，树立良好
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烟草在线南通消息 1月23日国家局安全生产电视电话会议刚刚结束，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）组织汽车驾驶员、安全员和相关部门负责人进行节前安全专题教育，播放安全电教片，局长（经理）钱德俊专题部署强化春节期间安全管理工作，恪守“五个到位”，迎战风霜、雾霾、雨雪、冰冻天气带来的寒冬安全隐患，确保安全无事故。
一是宣传教育落实到位。通过宣传栏、局域网、培训会等形式，营造浓烈的舆论氛围，响鼓重锤，警钟长鸣，增强全员安全意识。
二是安全责任落实到位。一级抓一级，一级对一级负责，严明领导安全责任，落实安全责任追究制，从组织措施上防患于未然。
三是规范制度落实到位。严格执行安全责任区管理制度、安全器材管理制度，
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烟草在线南通消息 为了净化春节卷烟市场，近期，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）加强“四员”协同，努力打好卷烟市场监管组合拳。
一是着力提升客户经理货源流量的分析判断能力。要求客户经理按照业态分类对销售情况进行实地走访、询问，查阅销货清单、送货小票，查看卷烟库存等，掌握落地销售情况，准确掌握市场信息。
二是着力提升专卖稽查员转变服务方式能力。要求专卖稽查员在查假、打假的基础上，更好地为商户和消费者服务，寓打击于服务之中，用亲情、温情感召违规经营户守法经营。
三是着力提升送货员违规经营分辨能力。要求送货员在及时准确无误地将客户订购的卷烟送达的基础上，对客户月销量、周进货量有一个清醒的了解和判断，善于通过细节判断是否存在违规经营，并及时将信息发聩给客户经理。
