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烟草在线韩城消息 近期，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）为提高服务质量，推进卷烟上水平，按照各级服务质量建设的要求，采取“五确保”措施，认真做好客户投诉处理工作，不断提高零售客户满意度。
一是确保工作协调衔接到位。定期召开“专销”联席会议，认真宣传做好客户投诉处理工作的意义，互通信息，协调事项，在服务过程中对客户提出的意见，及时做好解释工作，化解客户不满情绪。
二是确保责任落实到位。严格实行“首问责任制”、“限期办结制”和“责任追究制”，将投诉处理工作责任层层落实到人，并将投诉处理工作情况与个人绩效考核挂钩。
三是确保投诉问题处理到位。对客户投诉坚持在公平、公正、合理的原则上，及时认真处理，并在规定时间内认真做好每个投
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烟草在线韩城消息 为深化用工分配制度改革，落实以人为本的科学发展观，为企业改革和发展提供人才保障，最大限度的调动员工工作积极性和创造性，保持企业持续稳定健康发展。陕西韩城市烟草专卖局2月17日下午在五楼会议室举行了首届人才储备公开竞聘会，取得了广泛影响和积极成效。
本次竞聘是建立在发展人才梯队，搞活用人机制，秉承“公平、公开、公正”的原则基础上举办的，参聘的对象是全体干部职工非中层领导职位。成立了由局长、经理为组长的工作领导小组，小组成员分别是班子其他人员和各部门负责人组成，全体职工为评委，用无记名的方式进行现场投票。
整个竞聘过程经历了近一个小时，演讲中，个个选手在台上都使出浑身解数，慷慨呈辞、有条不紊演讲，把自己的特长才华与机智灵敏展现得淋漓尽致，赢
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烟草在线韩城消息 日前，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“卷烟上水平”的工作目标，采取“五个到位”工作措施，不断加大对重点骨干品牌卷烟的培育力度，逐步建立起一整套适合区域卷烟市场特点的工作思路和方法，为行业“十二五”发展奠定了良好的基础。
宣传培训到位。通过召开营销例会、客户经理培训会等提升营销人员对一二类卷烟培育和提升卷烟销售结构的认识，提高品牌培育、品牌推荐、引导消费的能力，并把货源政策变化、货源组织投放情况、卷烟消费趋势等信息及时传递给全区零售户，广泛宣传，让客户真正明白卷烟销售的大环境、卷烟消费的趋向和吸食低档烟的危害等，提高他们销售重点卷烟的主动性。
目标分解到位。结合区域市场特点，将苏烟、好猫、泰山、黄鹤楼、红塔山等牌号作为重点培育的卷烟规格，将各个规格卷烟上柜目
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烟草在线韩城消息 为了防止春节过后卷烟回流等不法经营现象抬头，防止节后市场上出现假冒卷烟反弹现象，日前，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）采取四项措施加强对节后市场的管理。
加强对零售客户的宣传和监督。要求客户经理在走访时加强宣传，提醒客户不要贪图小利违规销售，近日，韩城市局针对节后代卖、回收卷烟反弹的现象，组织开展了回收卷烟专项治理活动，确保节后卷烟市场稳定，使消费者能够放心购买卷烟。在此次活动中，该市局将名烟名酒店、名烟回收店作为重点治理对象，分片包干，责任到人。一方面通过对名烟名酒店代卖卷烟行为进行清查，另一方面清除名烟回收广告，并联合工商部门取缔名烟回收店。对代卖或回收卷烟的违法零售户进行依法从重处罚，并按有关规定进行责令停业整顿。
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烟草在线韩城消息 为认真贯彻落实2011年烟草行业安全生产工作电视电话会议精神，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）迅速行动，于1月25日上午组织召开专题会议，认真传达学习会议精神，并结合韩城2011年安全工作实际，提出四项应对措施：
要切实加强安全生产领导，全面落实安全生产责任，认真坚持“谁主管，谁负责”的原则，立足行业改革发展实际，牢固树立行业安全生产责任意识。
要切实健全队伍建设机制，提高管理人员整体素质，要根据行业管理科学化、专业化、信息化的要求，建立一支政治过硬、认真负责、工作高效的安全管理队伍。
要深入开展专项整治，狠抓事故隐患整改，突出安全监督管理重点，深入开展安全专项整治，切实加强消防
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烟草在线韩城消息 1月24日，陕西韩城烟草专卖局（分公司）召开专题会议，迅速传达学习了工信部部长苗圩的重要讲话、姜成康局长所作的工作报告以及张保振副局长的总结讲话，并就学习贯彻落实好全国烟草工作会议精神，并结合韩城市局发展现状和2011年目标任务，提出六项具体措施和要求。
确保学习到位。全体干部职工要把学习贯彻落实全国烟草工作会精神，作为当前首要的政治任务，把干部职工的思想统一到全国烟草工作会精神上来，为行业的改革发展打牢思想基础。
确保落实到位。要把学习贯彻会议精神与本职工作相结合。切实改进工作作风，要结合自身实际情况，依照会议提出的各项任务要求，坚持科学发展观，进一步振奋精神，开拓创新，不断提高全体干部职工的业务素养，切实把2011年
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烟草在线韩城消息 陕西韩城市烟草专卖局立足当前工作实际，进一步加强专卖管理工作，提出“六个注重“确保新形势下专卖管理工作的准确性、合法性，增强执行力。
一是注重形势分析，全力做好2011年工作筹划。要求专卖部门召开专卖座谈会，认真分析当前工作中存在的矛盾和问题，制定2011年专卖管理工作计划；
二是注重协调配合，深入开展市场整治专项行动。以打击方向“回流卷烟”为重点，加强辖区交通要道、省际道路的检查力度，积极联合公、检、法等执法部门，加大对在侦案件的追刑力度；
三是注重优质服务，全力烟草许可证年审工作。按照许可证年审规定和要求，突出便民公正，提供一流服务，及时为零售户办理年审相关业务，并坚持原则把好许可证年审关，禁办人情证
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烟草在线韩城消息 近日，为进一步加强市场监管力度，严厉打击涉烟违法犯罪活动，确保2011年双节期间卷烟经营秩序稳定。陕西韩城市烟草专卖局召开专卖管理工作专题会议，深入开展打击无证户、打击重点违法户、打击流通环节的“春节三打”卷烟市场专项整治行动，竭力为卷烟销售保驾护航。
一、从制度机制入手抓好“责”。及时成立领导小组，迅速组织部署专项整治行动，建立各司其职的责任分工机制，制定监控、教育、打击方案，对各项整治内容进行层层分解，召开动员大会，采用多种宣传方式对烟草相关法律法规进行广泛的宣传教育，公开举报奖励政策和监督、投诉、举报电话，营造良好的社会氛围。
二、从行政服务立足抓好“权”。建立定期联动协查机制，主动与周边有关市县局积极沟通，加强与公安、工商、交警等相关部门的联
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烟草在线韩城消息 为有效把握春节前卷烟销售高峰期，实现全年销售工作的“开门红”，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）找准工作重点，全面推进，努力提高品牌培育能力。
突出培育的重点品牌。既以市局（公司）确定的重点培育品牌为重点，加大宣传力度，提高品牌知名度，让重点培育品牌在韩城卷烟市场生根发芽。重点做好“黄鹤楼”品牌培育，通过多种途径提高“黄鹤楼”品牌的知晓度、美誉度，进而提高消费者对品牌的忠诚度。
突出重点价位。既以10元、20元、45元、50元价位卷烟分别作为一个培育整体，从品牌上柜、客户认知、市场考核等多方面入手，强化重点价位卷烟的整体培育，加强相邻低价位卷烟的拉升工作，促成市场主流消费趋势。
突出消费引导到位。客户经理根据辖区特点细分市
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烟草在线韩城消息 春节将至，针对市场上卷烟需求量增加、违法经营行为有所抬头的趋势，陕西韩城市烟草专卖局于近期制定了《迎“新春”卷烟市场集中整治方案》，采取“堵、截、疏、导”相结合的措施治理违法经营行为，为“春节”的到来创造一个良好的卷烟市场经营环境。
通过“堵”的方式，解决违法经营行为的关键是切断其货源供给。一方面，要加强对一些卷烟经营大户的监管，切实堵住不法经营者的进货渠道；另一方面，要加大对卷烟运输环节的查处力度，切断非法配送网络。
通过“截”的方式，进一步强化专销一体化工作在打击违法经营活动中的突出作用。建立客户经理、督察人员、专卖管理员三管齐下的全员监管模式；加大错时执法力度，发挥蹲点监控的作用，全天候地对不法分子的违法活动予以监控；对违法经营活动的治理情况进
