烟草在线—吸烟有害健康！

两大功能，一是客户经理可以用现代化的智能工具完成拜访计划、拜访签到、订单跟踪、品牌培育、终端提升、消费跟踪、信息采集、宣传促销等日常工作，二是客户经理可以腾出大量的工作时间

为客户经理合理规划拜访客户提供依据。客户经理依据四个内容制定具体拜访规划。如先以周为单位进行规划，然后每日按照地域、级别、时间、业态进行规划，制定日拜访计划。

卷烟规范经营、有序进行。　　　一、加强客户经理走访工作。制定严格的客户经理拜访计划，把上柜陈列规范化建设与政策宣传、经营服务相结合，为客户卷烟经营真正做好参谋，

提升客户拜访能力。　　一是要求客户经理在拜访客户之前要有充分准备，依据自己辖区内零售户分布情况、重点品牌市场表现以及当前存在的问题等，制定拜访计划，用最少

，客户经理要收集好这类客户信息，选好每日客户拜访中的“小课堂”培训对象，把培训安排纳入每天拜访计划中，做到培训有对象，拜访有重点。　　二

工作状态。要求所有员工“收好心”，并以饱满的热情、充沛的精力，迅速投入到各项工作中去。二是稳步实施拜访计划。春节过后是拜访零售客户的大好时机，要求客户经理有

；对电话订货户主动上门采集，为提出服务策略提供真实依据。　　四是客户服务到位。根据客户服务需求制定实际拜访计划，明确拜访频率及重点，并对照作业

、赶、超”的浓厚氛围；四是完善考核机制，明确考核重点，除加强对“135”工作法表单提交实时性等工作加强监督检查外，还将客户经理是否严格执行客户拜访

”：考察客户经理工作平台使用的熟练程度以及客户经理利用工作平台分析市场、分析客户的能力，考察客户经理能否利用工作平台为客户提供经营指导意见，能否制定个性化的拜访计划并

交流的方式和语气，不在零售客户面前流露出厌烦情绪，努力提高客户的满意度。　　二是合理制定拜访计划。客户经理在拜访前应先确定好拜访的重点，以便在拜访时做到

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