烟草在线—吸烟有害健康！

三个基本功。　　一是加强现场氛围营造，突出新品陈列。加强新品上市物料管理，依据选点客户经营业绩、销售结构、业态、人流量和所处环境等情况，进行合符实际需要

现代终端客户。　　二是注重科学选点。根据零售终端选点要求，以客户经理调查摸底的数据为基础，以客户软、硬件资源和品牌培育能力为重点，以经营业态、商圈、客户分类

张家祥、张永年和岳锐进行课程培训与讲解。　　会上，授课老师从定量、进量、销量、库存、业态、品牌、价格、盈利、类别和信息十个方面对零售客户的“十知”进行了讲解，对货源供应

以上真龙销售、重点品牌销售、各市场类型和各业态销售情况的总体把握；市场经理试题侧重于对所在辖区各类销售指标的完成情况以及对网建基本情况的掌握；客户经理试题侧重于所服务辖区

流动。　　二是开展大户监管。每月从内管系统随机抽取零售户，跟随送货车辆，与送货员、客户经理一起入户核查，核查零售户经营地址、经营规模、经营能力、经营业态、经营

;认真开展辖区市场零售户选点调查工作，按照不同片区、不同销量段、不同业态等标准，确定了辖区13户选点采集零售户，对月底即将开展采集上报30个品牌市场价格做好

开展错时检查，消除监管时间死角。为有效打击公开摆卖、私藏暗卖违法卷烟和无证经营等违法行为，并根据不同业态的卷烟经营规律，制定弹性错时工作制，

提”，扎实推进市场监管工作，取得了较好的效果。　　一是抓市场提净化率。专卖部门狠抓市场管理，加强日常走访和情报搜集工作，强化对重点业态、重点

管理水平和品牌形象。　　三是强化亲情帮扶。始终把扎实解决客户困难作为提升满意度的根本出发点，突出亲情化服务，对不同群体、经营业态的困难零售客户进行全面帮扶，

意识，切实做到人人讲规范，事事讲规范。　　　二是强化服务水平。客户经理在日常拜访工作中，根据零售户的所在场所、经营规模、经营业态和经营能力，从

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