烟草在线—吸烟有害健康！

环境。——责任，源自对情况的精准掌握。2022年7月初，丽江市局（公司）联合市场监管局、古城管理局入市场、访客户、做访谈，对“茶烟

赶上工作进度，陈义杰白天走访客户、摸索经验，晚上借助中国烟草网络学院等平台学习先进单位的卷烟营销工作经验、特色陈列方法，认真仔细整理学习笔记，因店制宜制定

;让大家有制可依、有章可循。今年是李政文工作的第15个年头，作为区域市场部的经理，他时常忙碌在一线，下乡走访客户、开展职业技能培训等是“家常便饭”。不仅自己

，除了每天要冒着险严寒走访客户外，还要承受病毒感染带来的心理压力，不但白天会收到客户的各种求助电话，有时甚至在下班以后，都会有客户打来

情况，我们制定了详细严格的考核与激励措施，对每项重点工作都明确了具体要求，每月组织开展营销网建工作检查，随机抽取检查人员与走访客户，

的不满。因此，客户经理在走访客户时，一定要注意提升与客户沟通的方式和方法，沟通时既要用真心真情引导客户说出心理话，又要耐心细致地倾听客户所说的每

，这一成果已在桂林市局（公司）全系统和零售客户中推广使用，建立起了内部员工之间、企业与零售客户之间高效沟通的桥梁。“现在拜访客户，各类信息用

烟草邓家铺管服所辖区的困难客户。疫情期间，杜老板烟草专卖许可证即将到期，需要办理延续，但本就行动不便的杜老板碰上疫情想前往市区办理烟草证延续简直难上加难。在走访客户

，主要是天太冷，脸和手都冻麻了，拜访客户签字时手都还在抖。”谈起工作感受，程澄清感叹道。2007年至今，程澄清一直担任客户经理

次被评为《东方烟草报》优秀通讯员。韦兰芬在走访客户时，发现很多客户店面陈列不规范、不善于培育新品卷烟等，而杨芳却做得很好，卖烟创新方法很多，还能

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