烟草在线—吸烟有害健康！

，多角度、立体化地评价客户功能价值。　　二是合理布局原则。兼顾终端的市场类型、零售业态和规模，以市区及各县城区、经济发达的重点乡镇为主，以商场、超市、便利店

三天的卷烟市场调研活动，有针对性地调查不同零售业态、商圈类型客户，力求准确掌握节后卷烟市场特点，以更好地了解市场，掌握市场，应对

;加强对客户分类标准和零售业态的运用，提高品牌投放的针对性和有效性。　　三是加强终端维护，发挥零售终端的前沿阵地作用。通过标准店和示范店建设，使之成为品牌

。　　选择适合高档卷烟培育的零售户。针对高档卷烟消费对象的特殊性，选择零售业态较高的商场、超市、便利店、烟酒店和高组合的食杂店作为目标客户，对其进行推荐引导。　　充分发挥“标准

。　　此次调查采取抽样调查方式，主要以零售业态和业务类别做为分层抽样单位，城区分公司共抽取300户零售客户开展服务需求调查。调查结果显示，目前提供的服务项目大都能满足

的卷烟销售情况、零售业态、商圈类型、市场类型进行电脑测算调整，避免人为调整操作手误等情况出现。　　三是销售排名原则，严格按照客户2011年上半年销售总量进行全县客户的排名

区域、不同零售业态和不同经营规模的零售客户。　　调查内容包括卷烟供应工作、卷烟价格策略、服务工作等三个大项三十个小项。　调查结果显示，92.3%客户对卷烟供应工作表示满意，

平。积极推进网上订货、网上结算工作，努力提高现代物流水平，合理划分零售业态，掌握社会库存、价格等信息，优化客户结构，着力提升卷烟经营管理

%以内；严厉打击销售假冒违法违规卷烟行为，确保卷烟市场稳定有序。　　二是加强内部监管。定期检查亲属店的货源分配，公布零售业态，进一步规范关联员工

经理、客户经理等积极参与。　　二是科学选择样本。在全市选择95名样本客户，不仅波及各个供货等级、零售业态、商圈类型，还涉及城乡各个片区、各条线路。选择的样本客户配合度较高

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