-
烟草在线仪征消息 近年来,江苏仪征市局(分公司)积极转变卷烟销售工作方式,始终把销量作为提高卷烟经营水平的第一要务来抓,始终把优化结构作为提高卷烟销售质量的重要任务来抓,牢牢抓住“六个节点”,全力推进“市场营销上水平”。
一是把客户满意作为网建工作的立足点。做好定位服务,限制大户、保护中户、扶持小户,对经营户实行限量供货,实现规范经营销售;不能满足零售户的需求时,多与客户沟通,争取他们的理解,努力保证货源分配公开、合理、透明,确保销售工作正常运作。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点,一切从客户利益出发,一切为客户利益着想,满足不同目标客户、不同消费层次的服务需求,与客户建立了长期稳固的合作关系并保持密切联系。
-
烟草在线仪征消息 为深入推进“532、461”知名品牌建功立业活动的开展,大力提升服务客户意识和能力,江苏仪征市局(分公司)以“两个至上”进领导班子、进工作岗位、进规章制度、进工作流程为重点,全力推进“卷烟上水平”
一是狠抓“两个至上”进班子。局领导班子带头做到“认识到位、观念更新、行动先行”,牢固树立和自觉践行“两个至上”行业共同价值观。教育和引导党员干部做思想政治建设的表率,做创新工作的带头人,做树立和践行共同价值观的组织者。
二是狠抓“两个至上”进岗位。以“三室一廊”为载体,深化宣传教育,不断加深全员对“两个至上”的认识和理解,深入开展“两个至上”在岗位实践,丰富实践的形式和内容,将“两个至上”的要求贯穿于岗位工作职责和工作指标中,落实在每个岗位;同时以员工行为
-
烟草在线仪征消息 针对目前卷烟消费结构提升、零售户的中低档次卷烟难以消化和库存多等实际情况,江苏仪征市局(分公司)“四个到位”提升低档烟销售水平。
一是思想认识到位。重视低档烟市场与消费者需求,高度重视低档烟的品牌培育与市场引导,将低档烟销售作为销售工作的重点,狠抓落实,切实解决低档烟销售难题;
二是政策宣传到位。要求客户经理在摸清、摸准低档烟的社会库存的同时,积极宣传目前的销售形势及今后的低档供应状况,加强对低档烟的市场培育,正确引导消费,同时注意收集消费者和客户意见,及时调整工作思路,提高客户服务水平;
三是指标分解到位。针对全年的低档烟销售指标,客户服务科以目标市场需求为导向,公开、合理分解低档烟销售指标,尽量挖掘农
-
烟草在线仪征消息 近年来,江苏仪征市局(分公司)本着资源共享、优势互补的合作原则,整合全市资源,上下联动,狠抓“品牌、市场、服务”三个协同,不断推进工商协同营销再上新水平。
一抓品牌营销协同。紧紧围绕品牌做市场,工商双方共商品牌在目标市场的发展战略、规划及措施,协同确定不同品牌的生命周期,不同时期采取不同的协同策略,深入市场调研,公平、公正评价品牌在目标市场的发展状况。
二抓市场营销协同。立足本地市场进行市场研究,以市场细分品牌,实现市场研究、订单采集、产品促销等商流协同,丰富和完善信息交互的内容、手段,实现信息流协同。
三抓服务营销协同。面向工业企业做好资源共享、产销衔接,面向零售客户做好客户关系、货源分配,面向消费者做
-
烟草在线仪征消息 为切实做好七匹狼(硬蓝)的宣传推介,江苏仪征市局(分公司)四项举措推进七匹狼(硬蓝)宣传培育工作。
一是选好目标客户群。对七匹狼品牌的价位、口味、包装、定位进行调研分析,并依据其特点,结合零售客户经营规模、经营业态和地理位置,进一步确定重点推广的零售客户,引导对该品牌的宣传推广。
二是强化宣传增强新品牌上柜率。在拜访零售户时全面详细地介绍新品卷烟七匹狼(硬蓝)的价位、口味、包装等特点,以及让零售户充分了解新品以便更好地推介给消费者。
三是做好新品卷烟的出样工作。在各自线路上选择地段好、口碑好的零售店,在柜台醒目位置,做好七匹狼(硬蓝)卷烟的出样工作,让消费者对该新品卷烟有更直观的认识
-
烟草在线仪征消息 为规范标准示范店烟模出样,打造零售终端新形象,近日,江苏仪征市局(分公司)对全市60户标准店客户推广使用“T”型标识,全力推进零售终端出样水平。
该方法是以标准店背柜中线为基准线,用尺量出烟模在背柜玻璃背面的三点黄金视角位置,然后用记号笔做上标注“T”型标识,这样一来便固定了烟模的摆放位置,大大提升了烟模出样效果。
“T”型标识的使用不仅方便了标准店客户日常维护,保持了背柜烟模陈列整齐划一,提升了标准店整体形象,同时又为客户经理整理烟模出样节省了时间,提升了工作效率。
-
烟草在线仪征消息 为不断推进市场营销上水平,近日,江苏仪征市局(分公司)以“六比六看”竞赛为契机,结合“135”工作法,通过“二个到位、三个强化”,不断推进市场营销服务上水平。
三个强化:强化沟通,增进团结协作,充分利用好班后会和周例会制度,强化信息沟通和分工协作,做到资源共享,共同提升营销技能和服务水平;强化责任,提高服务意识,在工作中树立与客户共创成功的服务理念,强化自身责任,以客户的满意度来衡量工作效果;强化学习,提高服务水平,高度重视学习,以学习提高服务能力,加强岗位技能的学习,把经验用于为基层服务的实践上,切实提高服务水平。
-
烟草在线仪征消息 为了认真贯彻落实省市局“创服务品牌建功立业活动”的要求,进一步规范服务流程,提升服务质量和队伍素质,推动“市场营销上水平、创一流”。近日,江苏仪征市局(分公司)举办“六比六看”月竞赛活动。
此次“六比六看”月竞赛活动以三个单项竞赛为一个组合:一是“工作平台操作比赛”:考察客户经理工作平台使用的熟练程度以及客户经理利用工作平台分析市场、分析客户的能力,考察客户经理能否利用工作平台为客户提供经营指导意见,能否制定个性化的拜访计划并对拜访效果进行反馈的能力;二是“卷烟商品陈列纠错比赛”:考察客户经理对“标准店”统一出样要求的掌握程度;三是“标准店拜访服务竞赛”:考察客户经理从进入“标准店”为客户实施拜访服务开始到拜访流程结束,是否将客户经理职能完整融入到拜访服
-
烟草在线仪征消息 为进一步加强和丰富对“标准店”客户的服务手段和服务内容,确保“标准店”的平稳运行和职能有效发挥,近日,江苏仪征市局(分公司)围绕“三个结合”助推“标准店”拜访工作上水平。
一是拜访基本内容和重点内容相结合。客户经理日常拜访在做好提供市场信息、了解客户情况、指导客户订货等基本内容的基础上,重点加强品牌终端陈列的指导、规范经营的引导、标准店权利和义务及公开服务承诺的宣传,知名品牌知识的讲解、市场信息的收集等,全面提升标准店客户的规范经营意识和经营能力,发挥示范作用。
二是拜访程度和拜访时间相结合。根据拜访的内容,要求客户经理每周对“标准店”客户深度拜访一次,拜访时间不得低于15分钟,确保拜访的质量。
三是拜访效果和考核评估相结合。按照省市局的相关要求,每月对标准店客户进行考核评
-
烟草在线仪征消息 为了贯彻落实“品牌培育”第一要务,为“532”、“461”知名品牌的培育工作有序发展提供科学的指导和长远的规划,江苏仪征市局(分公司)抓住“四项重点”做好品牌发展规划的制定工作:
一是:认真做好好市场分析和外部环境分析,归纳总结市场的需求特点和市场潜力所在,确定知名品牌培育的总体方向。
二是:结合市场特点和近几年销售情况,对各个品类进行分析,提出各个品类的年度发展目标,确定重点培育品牌
三是:细分各个品类。在每个品类中,提出哪些是主导品牌、哪些是替代品牌、哪些是辅助品牌。重点要把握主导品牌的占有度,保持在相对合理的区间。
四是:通过专题会议的形式,对初步制定的发展规划进行讨论,细化相关条款