烟草在线—吸烟有害健康！

;及时化解客户疑问。　　二是加强指导。以开展卷烟营销业务流程完善试点工作为抓手，突出规范卷烟销售流程、市场价格，实地指导客户进行正确的卷烟陈列、明码标价、推介技巧

的总体目标。将北京烟草各项工作全面纳入法治化轨道，运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，实现全行业改革与发展的法治化。　　三要求全面深入推进法治烟草建设

“四角色”，努力提升烟叶生产服务水平。　　一是扮好政策宣传员角色。充分利用有利时机和场合，以通俗易懂的语言将烟叶生产的利好政策讲通、讲透，及时化解烟农疑虑

;有效防范和化解企业生产经营活动的法律风险。　　二是创新执法监督工作。加强烟草专卖行政执法同级监督和层级监督。通过举报、督察、回访、审核、评查和社会监督等多种方式进行执法监督，同时

的安全管理，做到检查全面覆盖，及时发现并消除事故隐患。认真排查分析不稳定因素，努力解决群众反映强烈的热点、难点问题，及时发现和就地化解各种矛盾

启动应急预案，及时化解矛盾，妥善处理，确保节日期间的安全。　　

化解到最基层。并不断建立和完善信访接待制、岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制、维稳风险评估等工作制度。　　二是加强纠纷排查，强化督办力度。细化矛盾纠纷排查制度，要求定期开展

促进经营效益持续提升。　　二是推进精益服务。建立一套精细化的服务机制，明确各类服务的标准，着力突出对客户的人文关怀，化解客我关系中存在的矛盾，

，谋求法治建设新局面。全面推进法治烟草建设，切实强化普法教育，加强法制宣贯，加强法制培训。着手启动法律风险管理工作，防范和化解

;解决与民争利的问题。畅通群众诉求表达渠道，加强与群众真诚沟通，做好矛盾纠纷排查化解工作，增强安全感、提高满意度，切身感受到社会公平正义。保证群众话

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