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为进一步提高专卖队伍整体素质,提升专卖人员技能水平,扎实做好专卖管理服务工作,浙江省玉环县烟草专卖局于日前开展了“我如何提高专卖技能”的主题大讨论活动……
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烟草在线澄城消息 近日,陕西澄城县局在认真总结上半年工作的同时,针对存在服务客户方面的问题,全面安排部署,认真采取措施,力求客户满意度的不断提升。
一是部门协作到位。各部门定期召开例会以及部门之间的联系会议,互通信息,强化协作,特别是专销联系会议,对在服务客户过程中遇见的问题以及客户提出的意见和建议进行认真商讨,共同研究对策,及时答复客户。
二是责任落实到位。严格遵照县局2011年度岗位绩效考核办法要求,按照ISO9000质量管理体系标准流程和过程,责任到人,责任到岗,特别是客户投诉方面,对于有效客户投诉,处理完结后注重回访,切实达到客户满意100%。
三是督察考核到位。县局督察考核小组及领导干部定期下基层拜访客户
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烟草在线固消息 为全面检测二季度以来营销人员的学习和培训效果,达到以考促学的目的。6月30日,在结束了以“终端建设和知名品牌培育”为主要内容的业务培训后,宁夏固原市烟草公司卷烟营销中心组织了对全市营销人员的业务技能测试。
参加本次业务技能测试的人员共计41人,涉及全市客户经理和市场经理。测试方式分为计算机技能测试和笔试两种形式。由参加测试人员随机抽取序号确定考试类型。计算机技能测试主要考察营销人员对数据透视表基本功能的使用和对函数、公式的应用程度。笔试内容主要考核客户经理在实际工作过程中需要掌握、熟知的业务知识,同时了解客户经理就某一项工作在日常工作中的工作方法和见解。
由于本次测试工作事前准备充分,笔试、机试试题难易程度相当,考试过程公平、公正,因此,考试得到了营销人员上下一致地认可。也通过本次测试,各区域营销人员认识到了自己的差距与
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烟草在线南昌消息 为进一步提升检验人员技能水平,有效开展岗位考核工作,近日,江西中烟南昌卷烟厂开展品质检验员岗位技能测评及工作标准测试。
岗位技能测评分为理论与实操两部分,理论考试内容包括卷烟产品技术要求、卷烟材料技术要求、检验规程、不合格品控制程序、标识和可追溯性管理程序。实操考试预计于7月底前分批进行,测评综合结果将作为该部门岗位考核及检验员岗位等级评定依据。检验员工作标准测试内容包括技术标准、管理标准和检验工作流程。
此次岗位技能测评得到该厂领导高度重视,副厂长李铁军亲临考场,并要求每位检验员保持学习的热情,不断提高自身各方面的工作能力,把理论和实际相结合,做一名合格的检验人员。
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烟草在线固原消息 2011年,为使农村零售终端建设工作在培育行业“532”、“461”知名品牌建功立业活动中发挥重要作用,宁夏固原市公司针对农村卷烟市场经营特点,设计制作了物美价廉的卷烟陈列专用货架。
该货架高度为2.2米,宽度有1.2米和1.5米两种规格,在货架最上方统一制作了高度为0.4米的品牌广告区,中间黄金位置配置了专门用于零包陈列的三阶梯式陈列架。此货架集证件摆放、警示宣传、品牌广告、条包陈列、盒包出样展示、零盒售卖和卷烟库存等功能为一身,不仅合理利用了空间,也在较为杂乱的农村终端凸显了卷烟陈列和知名品牌展示效果。目前,这种多功能的卷烟陈列专用货架在全市农村终端共计投放了1500多个,覆盖到全市各个乡镇街道和沿路的客户,受到了广大零售客户的高度赞誉。
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烟草在线固原消息 为充分调动全体营销人员培育知名品牌的积极性、主动性、创造性,深入开展为培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动,近日,宁夏固原市烟草公司积极部署了为培育“532”、“461”知名品牌建功立业活动,通过“四个确定”为知名品牌建功立业活动奠定良好基础。
一是确定了实施目标。通过确立了一个总体目标和四个具体目标,使广大营销人员在为知名品牌建功立业过程中明确了方向。
二是确定了组织机构。为确保建功立业活动取得实效,扎实开展以市场营销上水平全面推动品牌发展上水平目标任务的顺利完成,固原市公司成立了以市公司副经理为组长、各县分公司经理为成员的“532”和“461”行业知名品牌建功立业活动领导小组。全面负责建功立业活动的组织领导、工作指导和考核评价工作,确保各项工作取得实效。
三是确定了实施内容。通过实施知名品牌终端陈列,提升知名品牌市
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烟草在线固原消息 为掌握2011上半年卷烟市场工作的开展进度与实施水平,打牢实现“全区先进,争创一流”总目标的市场工作基础,宁夏固原市局(公司)组织了6名人员成立了市场检查组,于6月20日至24日对四县一区的卷烟市场进行了检查。
本次联合检查是2011年以来市局(公司)开展的最大规模的市场检查。检查内容涵盖专卖、营销两个业务单元。检查内容综合了“市场营销上水平”的各项市场指标、专卖管理季度考核指标和零售终端建设的各项指标共计19项。分别为:明码实价执行、协商总量知晓、协商量规范度、三级电话宣传、知名品牌宣传、低焦油品牌宣传、档案维护准确性、价签使用规范性、库存合理面、卷烟统一陈列、终端广告统一程度、许可证使用注意事项、专卖管理人员知晓度、合理布局知晓度、自律小组知晓度、警示标志牌摆放、市场检访查和市场净化程度。
通过本次检查,发现了上半
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烟草在线据安阳日报报道 2011年年初以来,河南省安阳市烟草专卖局以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”为重点,以根治卷烟制假活动为目标,连续采取专项打假行动,遏制假冒卷烟泛滥,取得了阶段性成果。
1月至5月,在相关执法部门的大力配合下,安阳市烟草专卖局共查获各类涉烟违法案件1106起,查获各类违法卷烟439.51万支,其中,查获假冒卷烟398.38万支;涉烟违法分子有13人被拘留。“5•21”案件跨2省3市,涉案金额达100万元,涉案人员10余人。该案的破获影响巨大,沉重打击了不法分子的嚣张气焰,切实维护了国家利益和消费者利益。
据悉,安阳市烟草专卖局、安阳市公安局联合开展的卷烟打假夏季专项行动正在进行。本次专项行动将于8月底结束。
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烟草在线九江消息 6月23日至24日,江西九江全市烟草专卖管理岗位“技能大练兵”竞赛(东片区)在都昌举行。湖口县局、彭泽县局、星子县局、都昌县局组成4支队伍参加了此次竞赛。市局王志清副局长、专卖监督管理科科长柴宝玉、副支队长胡志斌及各支代表队的局长、副局长亲临竞赛现场。此次竞赛达到了锻炼队伍、提升素质的目的,取得了较好的效果。
信息化录入
开幕式
案卷制作现场
测试现场
真假烟鉴别
6月24日下午,市局和各支代表队的领导以及参加竞赛的参赛人员在都昌县局班子的陪同下,参观考察了新建成的蔡岭网点。
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烟草在线宜宾消息 近日,四川宜宾连降大雨,道路泥泞,部分路段甚至发生此生地质灾害,尤其是山路情况复杂,给送货行车安全带来严峻考验。面对这一紧急情况,宜宾烟草物流中心积极应对,以“四字诀”全面加强送货安全管理。
一是全面预防突出“早”字。密切注意天气预报,尤其是灾害预警,提醒驾驶员做好相应准备。二是车辆检查突出“细”字,加大车辆检查力度,尤其是对刹车、方向盘等在内的部位进行详细安全检查,严禁带病车上路。三是保障监控突出“勤”字,保证驾送人员通信设备有效、信息渠道畅通,利用GPS卫星定位系统,密切关注送货车辆行驶路线和状况。四是应急救援突出“快”字,救援车辆时刻待命并配备齐全的救援物资,保证能在第一时间对出险车辆进行救援。