烟草在线—吸烟有害健康！

，这对于开店的老板来说，真是个难题。家家都缺货，烟民总是在低档烟上选来选去，还不好说什么。都是老顾客了，只能搪塞或者是装糊涂

，从而提升他们对店铺的忠诚。二是用真心服务打动顾客。对经常光顾的老顾客，我在他们购物时会顺手送给他们一份小礼品，让他们感到惊喜。另外，每逢传统节日

券，不但能吸引新顾客，还能激活老顾客，提升客流量。三要搭建购物场景，刺激顾客体验。新零售变革下，给消费者提供新颖、便捷的购物场景是

，出现厚此薄彼的现象。对购物的顾客热情有加，对闲逛的顾客态度冷淡。还有的对老顾客价格优惠，对新顾客没有优惠。这些不平等待遇，一旦顾客私下交流发现后

”的兵哥烟酒行，成了附近居民的“假烟甄别站”，兵哥总要给居民解疑答惑，普及甄别真假烟的知识和技巧。18年如一日的诚信经营，不仅让兵哥收获了一大批老

打个电话送货上门。二是“请”进来，问计于民。我利用淡季的空闲时间，把忠诚度高的一些老顾客请到店里来，举办征求意见恳谈会，感谢他们上年对店铺的支持与

一点儿。对新顾客，我会亲切地与他们打招呼，用“您好”、“欢迎光临”这样的礼貌用语，让他们感受到热情和亲切。对老顾客我会亲切地喊一声“孙姨”“张伯”“李哥

的顾客会告诉他的朋友和熟人自己的经历，以致曾经的老顾客也会望而生畏，使自己店铺的形象受损。客户经理提醒：诚信不仅是一种品行，更是一种责任。做生意

喜庆“福”字和对联，按照平时老顾客留下的联系电话，告诉他们春节前可以来我的店里免费领“福”字和对联。每天晚上八点半，我在顾客群里发红包，介绍年货

店铺的经营状况。在年末岁初的经营中，不仅要维系与老顾客的关系，也要照顾到新顾客的消费体验。只有真心实意地为顾客着想，才能感动顾客，让他们心甘情愿地

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