烟草在线—吸烟有害健康！

服务环；零售户经营指导手册内容提纲进行了讲解和说明。听取介绍后，与会人员认为采用“期望－感知”差异理论和服务质量差距模型，对科学构建保山烟草

，如璀璨的繁星辉映出伟大的时代风貌和普洱新烟区跨越式发展的艰辛。通过讲述者的故事，现场的每一个听众真切地感知到成绩的背后倾注了多少领导的关心和厚爱，凝聚了多少烟草

迈向理智，学习给了我们感知宽阔的世界的机会。阿基米德的名言里，我们自豪的可以用“一根杠杆可以撬动一个地球”，支点在哪里呢？这就是学习的结果吧

是一种姿态，一种意境，一种恪守，更是一种情怀。现在再当我听着这首歌我才发现，只有学会体会寂寞，或者用心去感知寂寞，

实地观摩，让干部职工亲身感知在中国共产党的领导下，在各级党委政府和烟草主管部门的关心支持下，近年来大理烟草发展所取得的显著成就。同时，也进一步激发

是大脑进行感知、记忆、思维等认识活动的基本条件。在我们的工作和学习过程中，注意力是打开我们心灵的门户，而且是唯一的门户。门开得越大，我们学到的东西就越多。而

类别客户中的销售分布情况，从而判断是否存在未占领的市场领域和消费人群。运用市场调研法对零售客户和消费者进行调查，了解客户消费者对品牌的感知和潜在的消费诉求，从而找准

，出现异常情况及时给予客户指导，让客户感知到你并不是为了卖烟而销烟，而是为了培育新品的卷烟市场。　　二、要克服“不敢卖”的心理。　　此类客户在经营中属于比较

；科学运用服务品牌传播，既要“喊得响”，又要“喊得动听”，要让客户认知烟草服务，感知烟草服务；加强服务品牌的动态管理

的剖析不利的原因，让烟农感知我们是烟农的真心朋友，余留的问题向上请示、同级沟通、向下询问，然后在开会时要给予回复。　　三是拟定会议提纲，最好制作

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