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烟草在线仪征消息 为积极推进网上订货,提升网上订货率,江苏仪征市局(分公司)采取多项措施,实现网上订货率达90%,其中一条客户经理线路率先达到网上订货率100%的目标。
一是加强宣传引导。针对网上订货这种模式还有很少一部分客户一时很难接受的实际,继续加大宣传引导力度,让客户清楚地认识到网上订货是与时俱进、趋势发展的需要,并让客户了解网上订货的优势,不仅可以在网上查询到最新、最快的资讯,又可轻松、快捷地自由订货,不为订货难、订不到货而担忧,还可以做到足不出户享受最新烟草信息的乐趣。
二是增强服务意识。因特殊情况,有时存在客户不能及时订购到货源的意外情况。要求客户经理树立服务意识,做到随叫随到,帮助客户及时化解网上订货工作中遇到的困难,确保客户
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烟草在线仪征消息 客户经理作为一线访销人员,起着与客户沟通承上启下的良好沟通作用,在与客户的接触中,其间是有一定的访谈技巧的,江苏仪征市局(分公司)通过培训客户服务“四个技巧”,不断提升客户经营水平。
一是切入的技巧。在与客户的接触中,先期介入工作很重要,有利于消除双方戒备心理,拉近距离,从而更易于获取有价值的东西,以便促进营销工作的顺利开展。所以,在日常营销工作中,一定做好充分的心里准备,以殷实的营销技巧,良好的敬业精神,脚踏实地的工作态度,诚肯的服务态度,去与客户相处,那么,就找好了工作的切入点,工作就能得以有效地开展起来。
二是突破的技巧。一般情况下,
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2011年12月31日九点整,伴随着一声清脆的发令枪响,江苏仪征市局(分公司)员工与近万名仪征干部群众一道,以健身长跑的形式迎接2012年新年元旦的到来。
尽管外面的气温只有零度,但凛冽的寒风丝毫不能阻挡大家满怀的希望、满怀的激情。江苏仪征市局员工跟随所在方阵从主会场市体育中心出发,沿真州西路、万年大道、解放西路,每一名烟草员工都以昂扬和奋进的姿态坚持跑完全长4公里的路程。
在新的一年里,面对着烟草行业改革与发展的形势,江苏仪征市局(分公司)全体员工决心将以“更快节奏、更高标准、更实工作、更好状态”,大力弘扬扬州烟草“诚善同心”文化,为2012年开好头、起好步,全面推进各项工作“上水平、创一流”!
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烟草在线仪征消息 为进一步完善内部专卖管理监督长效机制,近年来,江苏仪征市局(分公司)从日常工作的实际出发,突出抓“查、比、通、报”四个环节,提升内部专卖管理水平。
一是“查”。针对市场上容易出现的违法违规行为进行实地走访,检查有无“虚假订单、虚拟客户、无证供货、自营店无证批发及烟贩套购倒卖卷烟”等行为,力争把问题消灭在萌芽状态。
二是“比”。通过内部信息平台,定期对比上月与本月各品牌卷烟销量、各品牌卷烟均衡销售情况,对比专卖、营销信息系统中的零售户信息,对比上下订货周期订单采集情况等,对暴露出的疑点(问题),进行调查核实。
三是“通”。内管人员与专卖、业务人员随时、及时进行沟通,共享信息,各司其职。内管人员对“四员”反映的本企业内部情
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烟草在线仪征消息 随着人们生活水平的提高,卷烟消费结构上升明显,低档烟面临着严峻的销售考验,近日,江苏仪征市局(分公司)迎难而上,通过“营销平台、市场调研、考核跟踪、联协制度”,确保全年低档烟销售目标的完成。
一是运用营销平台,科学细分市场。充分利用江苏卷烟营销工作平台,对辖区市场低档烟目标区域和目标客户进行细分,促使低档烟销售具有针对性和有效性。
二是加强市场调研,了解市场需求。班子带头深入基层,走近客户,了解零售户对低档烟销售状况的分析,共同探寻扩大低档烟销售的良策。
三是强化考核跟踪,保证销售进度。根据各区域低档烟销售比例,按周下达低档烟销售目标,并将低档烟销售业绩与客户经理绩效紧密挂钩,提高了客户经理
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烟草在线仪征消息 为全面达到低焦油卷烟2011年销量同比增长100%的要求,江苏仪征市局(分公司)以点推面,通过“四个定位”精准营销低焦油卷烟,确保完成全年任务。
一是定位给同价位品牌销量好的客户。同档次卷烟的销售好坏,这直接导致客户愿不愿意引进低焦油卷烟,因为只有具备销售能力的客户,才有可能将同档次低焦油品牌销售出去。
二是定位给新品牌上柜积极性高的客户。每个片区都会有几位客户对新品牌兴趣较高,客户经理要在这种客户中多做停留,详细介绍低焦油卷烟,介绍一种健康吸烟的理念,介绍品牌文化及品牌特色等。因为不仅仅是要让客户接受该品牌卷烟,而且要让客户会向消费者宣传、销售该卷烟,提高低焦油卷烟的市场影响力。
三是定位给销售大户。销售大户基本都存有转批分销的现象,很多销售能
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烟草在线仪征消息 为深入推行“全面覆盖,良性互动,注重实效”的内管模式,建立完善的内部专卖管理监督长效机制,江苏仪征市局(分公司)结合自身实际,重点突出“查、比、通、报”四个字,全力推进内部管理上水平。
一是“查”字。专卖内管人员针对本企业及市场上容易出现的违法违规行为进行实地走访,检查有无“虚假订单、虚拟客户、无证供货、自营店无证批发及烟贩套购倒卖卷烟”等行为,力争把问题消灭在萌芽状态。
二是“比”字。通过内部信息平台,定期对比上月与本月各品牌卷烟销量、各品牌卷烟均衡销售情况,对比专卖、营销信息系统中的零售户信息,对比上下订货周期订单采集情况等,对暴露出的疑点(问题),进行调查核实。
三是“通”字。内管人员与专卖、业务人员随时、及时进
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烟草在线仪征消息 为充分挖掘零售终端资源价值,近年来,江苏仪征市局(分公司)不断创新工作方式方法,围绕“一条主线,四个阶段,六个要点”,全力打造零售终端建设新水平。
一条主线:即“提升零售客户价值”。着力提升零售终端的渠道销售价值、信息获取价值、诚信经营价值,增强企业的影响力和控制力,营造良好的市场环境。
四个阶段:即“打牢基础,试点突破,形成体系,优化提升”。以网上订货为突破口,完善内部管理流程,打牢开展零售终端建设的基础;通过以点带面、以面促网,以自营店、标准示范店为带动,固化有关流程及相关制度,打造系统化、标准化、规范化卷烟零售终端建设体系。
六个要点:即“加强
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烟草在线仪征消息 为确保国庆节后卷烟营销上水平,服务工作有创新,江苏仪征市局(分公司)通过“五个注重”工作目标的建立,为促进卷烟营销服务工作上水平、创一流夯实基础。
一是注重货源投放和行业政策的宣传,做好重点骨干品牌的推介,确保节后卷烟销售不滑坡。
二是注重替代品牌的宣传,做好对紧俏品牌同等价位的其它品牌的宣传和引导,加强国干卷烟品牌的培育,提高客户节后的卷烟经营利润。
三是注重市场基础工作维护力度,帮助客户搞好终端维护,更好的宣传展示新品牌,提高客户的卷烟经营水平。
四是注重市场监管力度,规劝客户谨收“礼品烟”,防止“礼品烟”在市场流通,保持市场净化,如有异常情况及时向对应中队反馈,及时遏制。
五是注重客户的卷
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烟草在线仪征消息 为进一步落实“135”工作法,推进“卷烟上水平”,提高客户经理上门走访服务客户的针对性,近日,江苏仪征市局(分公司)结合客户经理走访工作的特点,对照客户经理岗位职责,“看、说、行、记”对客户经理走访工作进行了梳理:
一是“看”。侧重于客户经理对客户经营场所的观察和分析,其主要内容为:客户价格标签摆放、卷烟商品陈列、客户店容店貌、客户经营规范状况等。
二是“说”。侧重于客户经理与客户的沟通与交流。其主要内容为:行业政策宣传、法律法规告知、品牌培育推介、经营技巧传授、客户咨询解答等;
三是“行”。侧重于客户经理实际行动。其主要内容:客户店面清洁、协助卷烟陈列摆放、明码标价和力所能及帮助等;
四是“记”。侧重于客户经理对收集信息的整理