烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务手册上对客户等级、档次、类别等信息及时进行修改填写，确保每一位客户都知晓自身客户类别；　　五是加强督查考核力度，将客户分类各项工作执行情况作为局

多项措施，为元月份卷烟销售的开门红做好有力的保障工作。　　一是领导班子高度重视，组织全体职工协助两员保质保量在两天内完成新《客户服务手册》的填写工作，确保

;留心零售户反馈的意见和建议。　　三是借助卷烟零售客户服务手册，结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量，进行具体的说明和解释，让客户对货源供应政策有更深

;注意记录，留心零售户反馈的意见和建议。　　三是借助卷烟零售客户服务手册，结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量，进行具体的说明和解释，让

，挖掘工作亮点，查找工作不足，并进行了针对性的专题讨论。　　　一是通过现场观摩展柜维护、询问客户“十知”、查阅《客户服务手册》的填写等方法，了解

;留心零售户反馈的意见和建议。　　三是借助卷烟零售客户服务手册，结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量，进行具体的说明和解释，让客户对货源供应政策有更深

，并将卷烟价格标签及客户服务手册、卷烟守法经营协议书一同送到客户手中。　　　　三是送法律法规：专卖人员、客户经理对新入网零售客户进行培训，内容包括法律法规、真假

了零售客户的积极性和竞争意识。重点讲解零售客户应该具备的基本素质、卷烟陈列技巧、客户服务手册的运用以及防调包诈骗等常识。为了及时了解卷烟经营户对培训知识的掌握程度，进行现场互动交流。在场

，对卷烟陈列不规范的当场进行了整理，对未上柜的品牌进行了宣传讲解。同时，对客户服务手册的填写进行检查指导，督促客户加强“十知”及卷烟应知应会知识

新增零售户上好“第一堂课”。　　法律法规的宣传。结合客户服务手册中关于烟草专卖法律、法规的知识，运用通俗易懂的语言，告诉客户什么行为是合法经营，什么行为是违法

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